突如其来的新冠肺炎疫情,使举国蒙难,九州闭户,抗击疫情,人人有责!自1月28日(大年初四)日起,环信视频客服就开始对全国所有参与疫情防治的政府机关、医院、企业、公益组织等提供免费服务,让患者可以在家线上问诊,让医生可以线上确诊,避免交叉感染,同时解决线下医疗资源不足等问题。

截至2月10日,环信已经帮助包括福建医科大学附属协和医院、河南中医药大学第三附属医院、中山市博爱医院、商丘市第一人民医院、淄博中心医院、济南普济医院等数十家医疗机构和组织提供视频客服服务,帮助他们在微信公众号、APP等平台快速上线视频问诊功能,通过远程咨询问诊,帮助其缓解线下医疗的压力,降低轻症病人线下医院就诊导致的交叉感染风险。

1、在微信公共账号上增加一个视频问诊的菜单。(耗时约5分钟)

设置好以后的公众号是这样子的:

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2、在环信客服云后台配置微信公众号视频客服。(耗时约7分钟)

将您的微信公众号绑定环信客服后,设置自定义菜单,增加在线问诊入口。在线问诊菜单绑定h5网页链接。

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3、患者端长这样子:

患者打开在线问诊页面。沟通过程中,既可以发送文字、图片、文件进行问诊,也可以进行视频问诊。

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4、医生端长这样子:

医生登录环信客服云。当有患者发起视频咨询时,系统会进行提醒,点击接受即可与患者开始视频。

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还可以邀请其他医生加入,进行多方视频会诊哦。

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5、管理后台:咨询记录可长期追溯

所有沟通记录(包括视频)可以长期保存、查询、生成报表、导出。可以帮助医疗机构快速建立数字化可追溯可查询的疫情档案。

另外也可把视频问诊的链接直接挂在您的官网上,或者把链接通过微信短信等方式发给患者。

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