5月20日,一个有爱的日子,百年人寿镇江中支的理赔人员一早赶赴医院为客户进行直付速赔。只见她熟练的用手机对着账单、出院小结、票据进行拍照上传。直付速赔是百年人寿推出的一项主动、方便、高效的理赔服务。传统的理赔流程,从客户住院报案开始,基本上要经过:办理出院手续、整理材料提交申请,公司受理后进行系统扫描受理操作,然后案件审核、审批后,等待银行批次付款,最后钱款到账。而直付速赔是主要通过压缩理赔过程的时间来实现快速理赔,可以实现对出院到赔付的时间压缩,以及付款过程的压缩,从而带来革命性的效果。百年人寿用专注、极致、口碑、快的互联网思维去改造传统的理赔作业模式,最终实现“出院即赔”。

客户吴女士是百年的黄金VIP,为自己的女儿购买了全面的保障,本次女儿因急性化脓性扁桃体炎住院治疗,在镇江359医院住院,花费3676.58元,通过百年附加安心住院费用医疗保险(社保款)赔付了2205.95元。

客户收到理赔款后非常满意,因自己抽身不便,委托同事把锦旗送到公司。“百年的理赔挺快的,当日出院,当时理赔,当时到账,真的感谢百年人寿和工作人员。”

百年人寿用实际行动赢得了客户的赞许和认同。“一事精致,便能动人”,我们将始终秉持“以客户为中心”的服务理念,提升客户体验,为更多的家庭和客户带去百年的关爱和保障。

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