2019年2月15日,对大多数人来说,这只是人生中普普通通的一天,然而对于家住江西省吉安市刘先生一家来说,这却是人生中最灰暗的一天。那天上午,刘先生的父亲像往常一样在路边行走,谁能料到,一辆大货车从他身边疾驰而过,当场将他撞到在地,昏迷不醒。经过医生诊断,老人可能短时间内无法醒过来。这个突如其来的不幸消息,对于刘先生的一家来说无疑是一个晴天霹雳,巨额的医疗费、往后的生活,该怎么办?瞬间整个家庭的上空布满阴霾,压得人难以喘息。这时,刘先生突然想起曾于2018年8月17号在百年人寿公司购买过20万保额的百年康多保终身重大疾病保险,年交保费11622元。

刘先生拨打了公司95542服务热线进行电话报案,接到孙先生的报案后,理赔人员仔细分析了案情,迅速前往刘先生父亲事故发生地组织调查。同时第一时间与刘先生取得联系,告知刘先生其父亲理赔所需要的资料,同时鼓励刘先生乐观面对生活,积极开展治疗。突如其来的惊喜让孙先生重新燃起了生活的希望,他满怀期待的准备各类理赔资料。

为了能快速为客户理赔,江西分公司理赔人员在客户报案后即刻开展前置调查工作,调查完成之后和总部就此案件进行了充分的沟通,随时可以完成案件处理。2019年5月23号,在收齐理赔资料后,理赔人员即刻在系统内向总公司提交理赔申请,经审核后于当日完成赔付,赔付金额20万元。

从受理到结案只用了不到1天的时间,当刘先生收到了理赔款到账信息时,他激动的对理赔人员说:“谢谢你,谢谢你,谢谢你!!”短短的9个字道出了客户最真挚的感受,同时他表示还会在百年为自己加保。

每一份保单,都凝聚着亲人的爱,每一份保障,都可能会让一个家庭重生,每一次理赔,都是我们百年人始终坚守的承诺。百年人寿江西分公司一直致力于为广大客户提供全方位的保障,不断提升理赔速度、提高理赔效率、创新理赔服务,用点滴行动践行着公司“悦客户以服务”的服务理念,为我们的客户提供更加专业、高效、贴心、便捷、优质的服务。

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