通常来说,企业客户的物流需求比个人客户更复杂、更多元,要求也更高。尤其时下疫情复工关键时期,因为各行业普遍面临用工荒,加上积压的生产、销售相关任务,使得各家复工企业迫切的物流需求很难被匹配。罗先生是广州某大型服装贸易公司物流部的负责人,据他介绍,由于公司年前大批客户的订单计划因为疫情耽搁,导致复工后公司需要在短时间内获取生产物料并且完成任务,然而现实情况却让他发愁。

“现在许多行业的公司都没复工,物流行业也不例外,我前些天联系了2-3家物流公司,得到的回复是都还没开业。”罗先生告诉笔者,“老板万分焦急,这一时半会儿找不到物流公司来接单,客户的订单肯定就完不成。”不过好在柳暗花明,由于年前罗先生曾考虑过和跨越速运合作,于是他拨通了跨越速运的服务热线“95324”尝试咨询。结果没让他失望,跨越速运已经开始正常营业,并早就协助一批企业顺利复工复产。“他们很迅速就接单了,我们公司的物料也得以准时送达到位。”那么,跨越速运是如何精准高效匹配复工企业的物料需求的呢?面对笔者的询问,罗先生作为一个物流领域的资深人士,进行了一番解答。

罗先生印象最深刻的是跨越速运极致高效的服务品质。“半夜11点多,我们有诉求,跨域速运也能派人来跟进解决,真的很难得”,他说道。如他所说,跨越速运在服务领域一直以来都有口皆碑。为了给企业客户带来极致的用户体验,跨越速运采用一对一、24小时专属客户服务,实时响应客户需求。任何和跨越速运合作的企业客户,都能享受到跨越速运专属客户经理专业高效随时响应的VIP服务。不仅可以处理客户收发货及特殊情况,还能为客户提供线路、定价、计划等方面的专业服务;客户经理全程跟踪,全程指挥运营团队的工作,以客户需求为核心运作。

当然,跨越速运能够做到24小时响应及满足客户需求,得益于其强大的运力基因。目前,跨越速运的物流网络遍布全国32个省级行政区500多个城市,拥有员工5万余人,以及11架货运包机和1.7万台运输车辆,直营网点覆盖全国90%以上的城市。尤为值得一提的是,跨越速运在华南地区抢占了70%的腹舱资源,并与机场信息系统无缝对接,每5秒钟对接一次数据,实时获悉各个航班的准点情况,从而能够确保24小时匹配客户需求。

“在物流成本管控方面,跨越速运也帮了公司大忙。”罗先生讲解道,“他们能够制定出最优化的物流方案,让公司省事更省钱。”那么问题出现了,为什么跨越速运能够实现这种“神奇”的效果呢?这得从跨越速运2019年耗时十年升级和打造智慧物流的最强大脑ERP铸剑系统说起。在跨越速运这个让行业称道的铸剑系统里,每一票从下单到完成派送,任意两个节点之间的运输明细都清清楚楚——如分拨中心到机场中的人工费、过桥费、场地费、油费等等,每个订单的利润、工人工资都由系统直接算出,能够做到数据颗粒精细度,实现精细化数据运营,从而实现财务流程节点的明朗化、清晰化,让企业客户对每个环节的成本了如指掌,随时根据企业客户的需求及时调整物流方案,从而第一视角减少企业客户不必要的成本消耗,为客户找到时效、成本和服务的最优解。

“现在还有不少复工企业面临着物流难题,希望能够涌现出更多像跨越速运这样的物流公司,来帮助大家渡过难关。”在采访最后,罗先生表达了他的一个希望。的确如他所说,在这个疫情复工的特殊时期,物流服务能否匹配到位,关乎着千千万万企业的核心利益,跨越速运率先行动,在行业里做出了优秀表率,我们有理由相信必将有更多的物流企业行动起来,一起打赢这场没有硝烟的战争。

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