为深入贯彻落实国家金融监督管理总局关于消费者权益保护的要求,中国太保旗下中国太保寿险、中国太保产险、太平洋健康险上海分公司联合虹口区消费者权益保护委员会、上海市消保委健康消费办公室(以下简称“虹口区消保委”)、上海市银行业保险业纠纷调解中心(以下简称“银保调中心”)等多方力量,于3月9日正式启动以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的消保教宣活动。本次活动旨在加强金融消保多领域合作,提升金融消保素养,加强金融风险防范,共筑金融消保新高地。

上海市消保委副秘书长宁海、上海市银保调中心行政负责人夏筱莉受邀出席活动并致辞,虹口区消保委秘书长张兢、上海保险业同业公会副秘书长伍国良、上海市银保调中心常务副主任汪鸫受邀见证。中国太保集团消费者权益保护部总经理李霞、中国太保寿险、中国太保产险、太平洋健康险首席服务官朱雪松、张渝、李洁卿共同参与本次活动。

党建引领筑防线,金融消保启新篇

中国太保寿险上海分公司携手多方力量,积极探索“党建+消保”深度融合新模式,各级体验服务官充分发挥示范引领,共同启动金融消费者权益保护跨界联建活动。这一活动是2023年中国太保上海消保示范区创建成果的延续和深化,更是金融消费者权益工作的新探索和新实践。活动现场,中国太保寿险上海分公司与上海市消保委、同业公会、银保调中心等领导共同启动了“2024年‘3·15’金融消费者权益保护教育宣传活动”,彰显了多方协同加强金融消费者权益保护工作的决心和信心,也提供了坚实的组织保障。

消保改制二十年,回顾荣光展未来

正值消保委改制20周年之际,活动现场还开展了以“享权益,金融惠民,权益先行”为主题的论坛。主题论坛由银保调中心汪鸫作为特邀主持人,与虹口区消保委、中国电信、雷允上北区、上海识装和中国太保领导嘉宾,就消费变革、消费习惯变化等议题展开深入交流。现场共同回顾了消保委改制二十年的辉煌历程,嘉宾纷纷表示,消保委改制是消费者权益保护工作发展的重要里程碑,进一步发挥联系政府和消费者的桥梁作用,发挥公平公正的社会监督作用和整合消费维权资源的协调作用。依靠各方力量,切实维护消费者合法权益,为营造“诚信经营、理性健康消费、依法维权、和谐有序”的消费环境做出更大的贡献,更是成为行业进步发展的助推器。

高管引领新风,共筑诚信金融生态

诚信是金融行业的立身之本,是金融机构与客户之间信任关系的桥梁。为加强诚信服务建设,中国太保寿产健上海分公司总经理共同签署了诚信服务宣言。承诺将诚信服务全面融入公司的经营全流程,从产品设计到销售,再到理赔等各个环节,将始终坚守诚信原则,确保客户合法权益得到充分保障。后续,中国太保寿险上海分公司也将始终秉持诚信理念,为金融行业的健康发展树立新标杆,让金融服务更加便捷性、可得性和普惠性。

亲子运动学金融,科技赋能防风险

青少年群体是金融消费者的重要守护者,为加强青少年对金融消保的认知,提升风险防范意识,活动现场举办的金融消保运动会,吸引了众多青少年及家庭成员积极参与。活动现场通过亲子互动与科技互动的形式,将金融知识以寓教于乐的方式进行传递,旨在引导青少年树立正确的金融消费观,增强自我保护意识。

现场还精心安排了AI创作环节,青少年们在AI科技的辅助下,将金融安全知识转化为创意实践。紧紧围绕金融消费者的八大权利及真实案例,亲手绘制金融安全主题画作,将理论知识与创意相结合,进一步加深了青少年群体对金融安全知识的理解,更为金融素养教育奠定了坚实基础。

奏响消保之声,服务官领航太保服务

消保示范区跨界联建既是对金融消费模式多元联动共治的探索,更是作为今年3·15消费者权益保护日的启动仪式。太平洋寿险上海分公司总经理朱景洲亲自签署诚信承诺书,为接下来为期一个月的315教宣活动拉开帷幕。

分公司将结合“太保服务”建设与自身经营特点,紧密围绕普及金融消费者八项基本权益、金融纠纷多元有效化解机制、强化“三适当”原则、聚焦“一老一少一新”群体,持续开展“服务官话消保”、“以案说险”、“一起学消保”等线上+线下相结合的、多层次的教育宣传活动。

展望未来中国太保寿险上海分公司将以“上海模式”的消保示范区为契机,继续强化党建引领的示范作用,将消保形式日常化、贯彻化、丰富化,坚决捍卫消费者的合法权益。在快速变革的金融领域中,分公司积极探索应用新技术、新方法,不断提升消费者权益保护工作的专业性和实效性,将“太保服务”打造成为行业示范标杆,以消费者权益保护为出发点和落脚点,坚持长航主义,让保险为广大群众带来获得感、安全感、幸福感。

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