7月24日，鞍山地区出现短时雷雨大风天气，局部地区暴雨造成大量积水，多部车辆被淹。凌晨2时起，鞍山产险陆续接到水淹报案合计58件，公司理赔团队立即启动大灾应急预案，简化理赔手续，开通绿色通道，为客户提供“橙”意服务。

当日，因鞍山千山风景区附近雨量大，降雨时间长，景区湖水上涨严重，造成桥体断裂，导致该地区大量车辆被淹。在接到报案后，理赔主管张楚胤第一时间赶赴现场。到达时，景区大部分车辆已被雨水冲到桥体中间悬在半空，只能下水进行施救。在情况紧急下，他不惧危险下到河水急流中帮忙客户进行拖车，逃离险境。同时，查勘员姜海洋组织附近群众、救援单位投入到搜救环节中，将被淹车辆共同托出，进行后续理赔。

平安的理赔服务，在大灾面前经受住了考验。在灾情面前，及时高效的帮客户分忧解难，获得了客户的好评。在这场与时间赛跑的理赔救援行动中，客户看到了平安的责任担当和社会情怀，为受灾群众撑起了一把坚实的“保护伞”。

稿件来源:平安产险辽宁分公司

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