你以为这是新型理财、新型投资？不！！！这是花样百出的非法集资。你以为这是对老年人的特殊关爱？不！！！这是精心设计的利诱陷阱。你以为这是对青年人的财富增值？不！！！这是精准拿捏的空壳骗局。对消费者金融知识的普及和强化工作，切实保护好金融消费者长远和根本利益，是行业健康可持续发展的需要，有利于构建良性的行业生态。数禾科技顺应金融消费者权益保护的大趋势，通过重庆渝北区当地分众电梯广告投放向各大楼宇社区传播反诈防范知识，让反诈相关知识走进千家万户，让消费者树立正确的金融消费理念，防范金融风险，识别金融诈骗。

建立科学化的管理全流程体系，对反欺诈策略进行整体迭代升级

在这个信息爆炸的时代，电信网络诈骗层出不穷，手法日新月异，“金融反诈”的故事总是悄无声息的发生。每一个骗局、每一笔资金、每一声劝阻、每一次拦截，都记录着数禾科技在防范电信网络诈骗中金融为民的鲜活图景。截至目前，数禾科技旗下还呗的反诈防御体系中防范诈骗温馨提示20万人次，成功劝阻近7000人掉进“电诈陷阱”，阻止受骗用户金额损失超1亿元。

不断完善消保工作体系，提升客户投诉的处理能力

在金融消保工作中，可能会遇到客户投诉，这是消保服务中棘手又不可回避的问题。如何提升客户投诉的处理能力？有效沟通就是其中的一把钥匙。面对当前趋严的监管压力和突出的客诉环境，数禾科技持续加大消费者权益保护力度，不断完善消保工作体系，提升服务质量和客户满意度。譬如，数禾科技建立了完善的新人、在岗、管理人员培训体系，确保了内部人员的作业规范性。此外，数禾科技还通过对AI的应用，其客诉处理提速方面全渠道投诉解决率达93.8%，投诉处理时效同比提升40%左右。

消费者和金融行业之间是“唇齿相依，共生共荣”的关系，做好金融消费者权益保护工作关系到广大金融消费者的利益和幸福。随着数禾科技眼下金融消保工作不断走深走实，并进一步维护金融市场良性秩序，将为广大消费者创造一个安全、可信赖的金融环境贡献出数禾力量。

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