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中国石化新闻网讯今年以来，广东石油坚持以客户为中心，以竞赛活动为抓手，深入开展市场调研，加大工程类、物流类终端客户开拓，细化客户分级管理，大力推广主动配送和高价值服务模式。前5个月，直分销纯销同比增21.6%。

深入开展市场调研，挖掘潜在客户。组织客户经理分区域深入摸查直分销客户、社会经营单位、油库仓储设置等情况，动态掌握辖区内客户需求，落实具体责任人进行开拓走访。

细化客户类型，强化客户开拓维护。针对不同行业的客户制定个性化的营销政策，推进客户经理培训，提升队伍专业素养。组织开展后备客户经理专业培训，提升客户经理在市场开拓、客户需求挖掘等方面水平，打造一支专业化、高素质、高水平的客户经理队伍。

夯实服务基础，增强客户黏性。分类梳理客户资料、建立客户信息台账，便于开展客户回访、维护和服务等工作。围绕总部“2+6+X”服务体系要求，结合实际和客户需求，深入推广“2+6+5”高价值服务，提升柴油配送比例。（冉笑影 乔菁）