潢川县老城街道综合行政执法大队以党建为引领，积极探索“执法+普法+服务”新模式，强化以服务和管理相结合的理念，严格规范，公正文明执法。坚持“谁执法、谁普法、谁服务”的原则，在强化执法的前提下，刚柔并济，用情服务。采取说服、劝告、建议、协商、约谈、引导、回访等非强制性执法手段和理性、平和、文明、规范的人性化执法方式，促使其自觉尊法守法，实现行政执法目的。

5月17日，执法大队对辖区市容市貌和环境卫生开展例行督导巡查，对接到的个别商户违法安装门头招牌线索进行调查取证，随后开展送法上门对其进行普法教育，通过与违法商户耐心交流沟通和宣传相关法律法规，讲透法理、讲清事理、讲明道理、讲通情理，促使商户消除心结和抵触情绪，使违法商户认识到违法行为的错误和危害，表示及时进行整改和主动自愿接受处罚。

此次执法工作，对涉及群众的问题，准确把握了群众情绪和社会心态，充分考虑到执法对象的切身感受，体现出了先送法、再普法、后教育处罚的创新模式，最大限度消除执法人员和违法者间的对立矛盾，以柔性加温情的服务理念做到宽严相济、法理情相融，实现暖民心、促和谐、提升执法满意度的目的。（郝昱玮 李泽昌）