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澎湃新闻记者从中国国家铁路集团有限公司(下称国铁集团)获悉,自4月27日铁路五一小长假运输启动以来,截至5月4日,全国铁路共发送旅客1.33亿人次,较2019年同期增加2794万人次,其中4月29日发送旅客1966.1万人次,创铁路单日旅客发送量历史新高;货运保持高位运行,重点物资保供运输有力有效,为国民经济平稳运行和人民群众生产生活需要提供了保障,其中全国363家铁路直供电厂可用存煤量平均保持在30天以上。

国铁集团运输部负责人介绍,今年五一假期旅客出行需求旺盛,保障物资供应任务艰巨,是近年来铁路运输的一次大考。铁路部门坚持以人民为中心的发展思想,以主题教育为动力,统筹做好客货运输组织工作,最大限度挖掘运输潜力,增加运力投放,努力改善服务,有力保障了旅客出行和物资供应。

一是千方百计增加运力,满足旅客出行需求。充分发挥世界最大的高速铁路网和先进的铁路网优势,实行高峰列车运行图,日均开行旅客列车达到11347列,较日常增加2300余列,其中单日开行旅客列车最高达到12143列,较日常增加3100余列。根据12306候补购票数据,及时掌握旅客出行需求,通过增开夜间高铁和普速列车,安排动车组重联运行、普速客车加挂车辆等多种方式,增加重点地区、热门方向、旅游城市间的运输能力,全力满足旅客出行需求。小长假运输期间,全国铁路日均发送旅客达到1659.2万人次,较2019年同期增长26.7%。

二是大力提升服务质量,改善旅客出行体验。充分预想准备,积极应对大客流运输组织服务工作,采取增加疏导人员、组织党团员志愿服务、实行分段放行、严控列车超员、加强市政交通接驳等综合措施,确保了旅客出行平安有序。认真做好通风消毒、餐饮供水、卫生保洁等基本服务,加强老幼病残孕等重点旅客爱心服务,加强运输服务资讯信息发布,做好了各项应急准备,进一步提高了旅客出行体验。

三是加强重点物资运输,保障国计民生需要。加强节日期间货物运输组织,全力保障国民经济平稳运行和人民群众生产生活需要。4月27日至5月4日,国家铁路发送电煤3330万吨,同比增长15%,363家铁路直供电厂可用存煤量平均保持在30天以上,保证了企业生产和人民群众生活用电需要。加强中欧班列、西部陆海新通道班列、中老铁路国际货物列车开行组织,积极对接外贸企业运输需求,强化国际物流协调组织。小长假期间,中欧班列、西部陆海新通道班列、中老铁路分别发送4.6、2.3万标准箱和跨境货物2.1万吨,分别同比增长37%、18%、68%,确保了国际供应链稳定畅通。

该负责人介绍,假日期间,国铁集团党组成员深入一线检查慰问,铁路各级党员干部在岗在位,下沉一线调研指导,认真听取旅客货主和职工群众意见建议,抓实运输安全、秩序和服务质量,切实把主题教育的成效体现到满足人民群众的出行需求上。

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