随着ChatGPT的爆火，人工智能生成内容（AIGC）正迅速成为搜索引擎、聊天机器人等领域的新宠。AIGC不仅能够提高搜索结果的准确性，还能为用户提供更为个性化和定制化的服务。目前，AIGC在招聘面试、共享服务中心等人力资源场景方面，也有着大量应用。

近期，由用友主办的“全球人力资源数智化峰会“上，北京大学光华管理学院路江涌教授、德勤咨询高级合伙人吴俊先生、欣旺达集团人力资源数字化负责人杨宁女士等业内翘楚纷纷针对人工智能与数智人力发表了一些见解，共同探讨人力资源管理的未来。

从资效到智效：人工智能时代的个人能力和组织效能

(资料图片)

北京大学光华管理学院教授 路江涌

在数字时代，企业所面临的商业环境具有典型的不连续性和不确定性。为了应对这种复杂性，企业需要运用战略的确定性来处理变化的不确定性。同时，企业还需要通过流程的确定性来应对客户需求的不确定性，通过价值分配的确定性来处理动机的不确定性，以及通过企业文化的确定性来应对时代的不确定性。这些确定性措施可以帮助企业更好地适应不断变化的商业环境，提高生存和发展的能力。

以ChatGPT为代表的AIGC技术的飞速发展与深入应用，加速人才结构向科学思维、批判思考、主动学习、体系学习和反思能力等五大技能转变；同时个人从“外驱”向“内驱”、企业从“创业”向“创新”、社会从“吃喝”向“玩乐”的深刻转变正在发生，人工智能时代组织效能与个人能力相融合的“智效”成为企业应对不确定性和不连续性的关键选择。

“人机共舞”——数字员工的部署与管理

德勤咨询高级合伙人 吴俊

随着人口红利逐渐消失，数字化技术发展将会推动第四种用工模式，即数字员工模式。通过将人工智能和人类融合成“超级岗位”，组织将会重新设计工作方式并进行改革，以获取更大的价值。在这个过程中，流程挖掘将为这一用工模式提供有力的支持。

流程挖掘是一种基础性技术，有助于实现超级自动化。它利用大数据算法，通过对全量业务数据的可视化，实现流程的多维度自动分析，支持持续改善流程，并为员工打造出“人机共舞”的“超级岗位”和“超级团队”。

急速入职——开启企业数智起点

欣旺达集团人力资源数字化负责人 杨宁

由VUCA时代（指一个不稳定性、不确定性、复杂性、模糊性的时代）进入BANI时代（指现在处于脆弱的、焦虑的、非线性的、费解的时代），以及在整体经济环境的大势下，新能源行业肩负着不同的历史使命，在这个行业的每一个企业，都在奋力向前，作为这个行业的一员，作为HR的从业者，我们不断深思应如何应对，我们期待做出改变，期待迎接挑战，我们的起点就是这样一个看似普通平凡的业务——极速入职。

总之，数智人力的发展是企业人力资源管理的重要趋势，可以帮助企业快速迈向数智发展。在AI普及化的今天，众多企业都选择抓住机遇、趁这技术的东风，不断探索和创新，以实现数字化、智能化的人力资源管理。未来，随着技术的不断深入应用，数智人力还有着更加广阔的发展前景和空间，将成为企业新的核心竞争力，帮助企业在数字化和智能化的浪潮中快速迈向成功。