汝南县数字化城市管理监督指挥中心主要职能是负责城市管理事件、部件的信息采集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案、综合评价，数字化指挥中心配有40名网格巡查员，12名坐席员。自今年上半年以来，采集上报案件19037件（12319城建服务热线74件、视频采集149件），立案数18629条，结案数18368件，结案率达到99.60%。

严寒酷暑，网格巡查员们秉承着为人民服务的理念，每天穿梭在城市的大街小巷。遇到占道经营、乱堆乱放、车辆乱停乱放等违法行为，他们耐心沟通，及时规劝制止。遇到无法现场解决的案件，利用城管通拍照采集信息上报至数字化指挥中心，由指挥中心坐席员派遣处置、指挥协调、跟踪督办。战严寒、斗酷暑早已成为他们的工作常态：每天早上8点，是他们的上岗巡查时间；下午6点半，才能离开网格打卡下班。胳膊上衬衣袖子遮住的地方与手背是“黑白分明”，衣服每天是汗湿透了又干，干了再湿，但她们从未抱怨过。

自上半年以来，网格员们仅井盖缺失、线缆下垂、行道树倾倒等有安全隐患的案件就发现了120多起，每天发现各种城市管理问题200多个，涉及市容秩序、环境卫生、交通出行等方方面面，与群众的生活息息相关，都做到了及时发现及时解决，为群众安全保驾护航，为优化营商环境做出了积极贡献。（吴国华 陈琳 刘莹莹）