为进一步维护好群众的环境权益，处理好广大人民群众各类环境信访投诉案件，近日，驻马店市生态环境局驿城分局积极处理群众投诉，倾心倾力解民忧。

接到举报人反映：河南省驻马店市驿城区某村东南方向一石料厂生产时产生的粉尘污染周围庄稼，驿城生态环境综合行政执法大队执法人员第一时间到达该企业进行调查，现场检查时该企业处于停产状态，生产车间大门全密闭，厂区路面洒水不及时有明显积尘。执法人员现场联系该企业负责人，沟通过程中了解到，该厂由于生产订单少，达不到满负荷生产，群众举报的扬尘问题可能是路面长期积累浮沉较厚，车辆出入时产生的扬尘，漂浮到厂外庄稼地里。执法人员要求负责人及时对厂区进行洒水冲洗，避免发生类似污染问题，同时积极和附近村民进行协商，妥善处理污染问题。现场处理完毕后，执法人员与举报人进行电话沟通，将调查处理情况进行了反馈，举报人对反馈情况表示满意。截至目前，2023年上半年驿城分局共办理信访案件49件，均得到满意处理，确保了群众信访举报件办结率100%，回访率100%，满意率100%。

下一步，驿城分局将秉承“有报必接、有接必查、行动迅速、查处及时”的原则，聚焦群众关心、关注的噪声、扬尘、固废等环境领域热点难点问题，按照事前、事中、事后“三反馈”机制，积极开展环境信访排查处理工作，切实解决群众生态环境领域问题，持续保持群众满意度，保障生态环境质量。（晨曦 张克伟 刘晓岩）