近日,由中国银保监会发起的2023年金融业消费者权益保护教育宣传月活动拉开帷幕,活动以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题,以教育宣传活动为契机,促进金融市场公平有序地向上发展。平安普惠金华分公司为响应央行、银保监会、国家网信办启动的“金融知识进万家暨提升金融素养,争做金融好市民”活动号召,联动金华银保监会、金华多湖派出所开展平安守护者反诈宣传行动,活动旨在向重点区域市民科普防金融诈骗知识,提高市民的金融素养及金融消费信心。

活动开始之前,多湖派出所民警对金华分公司全体员工通过线下及远程的形式开展了反诈职场科普及反诈宣传培训。针对新市民、老年人及青少年进行如何理性选择金融产品及作为金融消费者如何保障自己的八项权益,同时现场发放金融消费者八大权益、防范电信网络诈骗、银行卡安全使用、个人信息保护、征信安全等宣传折页,并通过面对面解疑、典型案例讲解等形式为全员普及金融知识。

在通过系统培训后,以平安普惠金华分公司的优秀党员为代表的志愿者团队身着橙色志愿者上衣在多湖街道商圈内开展了平安守护者行动。针对老年人法律和金融知识掌握不全面、风险识别能力较弱的特点,志愿者们通过发放金融知识宣传折页及一对一讲解的形式,以金融知识与真实案例相结合,生动形象地讲解了“防范电信诈骗”以及“保障消费者八大权益”等基础金融知识,提高了中老年群体的金融风险识别能力和防范意识,从而帮助市民树立正确的金钱观,价值观和诚信、守法的理念。另外,现场采取有奖知识问答模式,针对消费者的八项权益进行普及,通过集知识性、趣味性和竞技性为一体的创新型金融知识宣传活动加强广大市民的反诈意识。本次活动共计发放宣传折页、宣传单页300余份,向群众宣讲相关知识百余人次,有效提升宣传覆盖面,扩大社会公众尤其是老年人群体对非法集资和养老诈骗的知悉度。

在保护消费者权益的基础上,平安普惠借助线上线下多平台多渠道联动普及金融消费常识。自2018年以来,平安普惠已连续5年开展金融消保“守护者行动”。在线上,平安普惠在APP上线“消保专区”,并陆续打造了《投时问陆》《大咖来啦》等精品栏目,以社交短视频、直播等形式持续提供投资者教育内容,累计产出投教内容300余条,播放量达1,800万;在线下,截至2022年5月底,活动覆盖超190座城市,累计开展线下活动超720场,超过495场联动了警方反诈中心、消协、媒体等权威单位,超过20000名员工化身消保志愿者,为超500万“新市民”送去“金融守护”。

长期以来,平安普惠金华分公司积极履行金融消费者权益保护宣教义务,以提升消费者金融素养为目标,通过线上线下相结合的宣教模式,聚焦新形势下的消费者关切问题和需求。根据消费者认知能力,多层次、多维度持续推进金融宣教工作,切实做到形式有温度、内容有深度、活动有力度。未来,我们将通过这种党建引领,监管联动防诈的新模式,一如既往地做好金融知识普及与金融消费者权益保护工作,进一步提升分公司消费者权益保护工作水平,增强金融消费者满意度,提振金融消费信心。

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