“你们这个暑期研学实践活动太好了，我们正规划让孩子假期拓展视野”。近期，平安银行私人银行上线了全球荣誉高中生交流计划、新锐实践计划、寻美中国·趣见敦煌等暑期研学活动，受到客户广泛关注。

这是平安银行私人银行王牌权益“子女教育”的年度系列活动之一。洞察客户非金融服务需求，平安银行私人银行在中国平安“综合金融+医疗养老”的生态优势下，重点打造了“高端医养、子女教育、慈善规划”等王牌权益，为客户提供定制化、陪伴式服务。

王牌权益推出3年来，收到客户感谢信函等超千封，体现了平安银行私人银行满足人民美好生活的积极行动。赢得客户口碑的同时，平安银行私人银行有品权益近日也获得权威媒体的认可，在《中国银行保险报》举办的“金诺奖”评选中，摘得“年度产品传播案例奖”。

王牌权益满足客户健康、养老、慈善等需求

高端医养权益积极响应中央金融工作会议五大方向之一的“养老金融”服务，依托平安集团大健康生态优势，联动集团旗下平安健康等子公司共建，致力于为客户提供健康、医疗、养老一站式解决方案，包括专业体检、门诊预约及陪诊、居家养老、康养社区养老等服务。

以名医服务为例，可预约全国超2000位主任级名医，覆盖全国主要三甲医院及百强医院。一位客户评价，“全流程高效的安排、贴心周到的服务和强大的医疗资源，平安名医服务是不可多得的好权益！”

慈善规划服务是平安银行私人银行践行金融向善的重要创新，包括慈善资源链接、慈善运营管理和慈善方案定制，使慈善与财富管理紧密结合，成为客户家族传承、家风建设和社会价值延续的有力工具。截至2023年底，平安银行私人银行慈善资金管理规模超亿元，服务捐赠人超10万，为超千位客户提供慈善咨询、方案定制、慈善主体设立等服务。慈善规划还入选了中国银行业协会编写的《中国私人银行2023年度报告》，成为高质量发展典范。

今年初，平安银行私人银行协助国内首个集体慈善信托启动设立，成为我国慈善信托规模化的里程碑。该慈善信托用于支持“雨亭行动”青少年成长公益项目，传承创始人翟斌延续百年的家国精神。翟斌表示，没有平安银行私人银行的支持，我们不可能从一个草根公益组织发展到今天；通过慈善信托，我们可以集众人之力帮助更多群体。”

定制化服务、全流程跟进，提供有温度的陪伴

作为权益服务品牌，“平安有品权益”看重对于客户的长期陪伴服务，无论是日常、节假日还是特殊时期，都致力于提供尊享及时的体验。

在权益服务模式方面，平安银行私人银行推出“随身顾问”以及“家庭账户”两种模式。由随身顾问主动去跟踪、陪伴，确保客户全流程体验；“家庭账户”则实现客户权益在家庭成员中的共享。

“以医养权益为例，不仅能够提供有温度的陪伴服务，还能够呵护全家健康”平安银行私人银行一位客户经理表示，权益服务通过更好的服务客户及家庭，拉近了他与客户的距离。

除了服务模式，平安银行私人银行在权益资源上也通过规范化、标准化管理模式，为客户带来更好的服务体验。结合客群特点以及长期陪伴的特征，平安银行私人银行提供权益全链路的服务提醒，同时多渠道聆听客户声音，完善近千条客户有效反馈。

秉承以客户为中心的理念，平安银行私人银行围绕着高净值客户多元化需求，不断打磨与提升权益服务能力，为客户提供“省心、省时又省钱”的服务，满足人民对美好生活的向往。

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