为践行金融工作的政治性和人民性，国家金融监督管理总局结合“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，集中开展“为民办实事”专项行动。辽宁平安产险在国家金融监督管理总局辽宁监管局及平安产险总部的统筹部署下，围绕平安出行、扶贫扶弱、支农支小、助企纾困、“五进入”金融消保宣传等领域，出台了一系列惠民利民举措，通过办理群众可知可感的“关键小事”，解决人民群众普遍关心的突出问题，持续提升群众对金融服务的体验感和满意度。

针对即将来临的中秋、国庆出行高峰，辽宁平安产险拟开展“我为人民办实事平安护航”公益行动，采用线上线下相结合方式，保障辽沈人民双节长假出行平安，9月28日至10月8日期间，在全省设置实地护航点30个，协助交警疏导拥堵，为客户提供快处快赔、事故处理指引、补胎接电、OBD检测、道路救援、金融消保知识普及等“6+N”项护航服务。

扎实开展“走万企 提信心 优服务”活动，倾听小微企业声音，更好地满足中小微企业需求;走访大中型国有企业，对企业开展防灾防损培训，提升群众防灾意识和自救能力，帮助企业排查风险隐患，减少意外事故的发生。

深入一线了解受灾企业客户、受灾农户受损情况和资金需求，继续做好受灾地区损失查勘、理赔给付等服务，进一步稳定灾后企业与群众恢复生产生活秩序的信心。

开展高管倾听消费者心声活动，直面服务中的短板和漏洞，优化金融服务流程，提升金融服务水平。因地制宜，创新发展新型家财险、个人意外险业务，满足人民群众家庭财产的保险保障、家政服务多元化需求。

金融消费者权益保护工作任重道远，辽宁平安产险将进一步牢固树立“以人民为中心”经营理念，不断践行金融为民、金融惠民、金融便民，为广大消费者提供更有获得感、幸福感、安全感的金融服务。

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