差异化经营是什么意思?

差异化管理是指在同质化的产品市场中,企业为了应对激烈的市场竞争,在充分调研目标市场的基础上,根据消费者需求的变化,制定在产品、价格、分销、促销等方面有别于竞争对手的策略,从而达到建立比较竞争优势、获取竞争主动权的目的。

差异化经营的重要性有什么?

1、有利于避开与竞争对手的正面交锋

企业通过实施差异化战略，创造并培育自身独特的细分市场，并在细分市场上形成较高的进人壁垒，取得细分市场上较高的市场占有率，获取细分市场带来的利润。一方面避开了与竞争对手的正面交锋，尤其是避免陷入价格战的困境;另一方面充分发挥企业自身的优势，以差异化经营求生存和发展。

2、有利于提高顾客的忠诚度

企业通过实施差异化战略满足了顾客某种独特的需求，给顾客带来难忘、独特的体验与回忆，提高了顾客对企业的忠诚度。一方面可以留住老顾客，使顾客重复惠顾，增加购买次数与购买金额，逐步提高产品市场占有率;另一方面可以获得口碑宣传，通过老顾客介绍新顾客的方式不断扩大顾客群

3、有利于提升销售业绩及增加利润

企业通过实施差异化战略提高了顾客的忠诚度，建立了较为稳定的顾客群。这不仅可以降低顾客的损失率，减少顾客的流失，还可以给企业创造更多的利润与销售业绩。美国商业研究报告指出:多次光顾的顾客比初次登门者，可为企业多带来20%~35%的利润，固定顾客数目每增长5%，企业的利润则增加25%。