KOOK听不到别人说话怎么解决?

听不到其他人说话一般存在两种原因，一种是网络连接的问题，一种是设备设置的问题。

一、如果一直处于连接中，或者延时数据一直为0ms，这属于网络连接问题。

解决方法：

可以调整服务器所在区域，来测试语音服务的质量，KOOK提供了6个区域的节点来满足不同地区用户的需求。

对于国内用户而言，只要是国内节点，可以保证大家的延迟在100ms以内，完全满足语音通话的需求。

二、如果语音可以正常连接，那是设备设置问题了，可以通过以下方法进行调整。

1、确认输出设备是否选择正确

你可以看到对方说话时麦克风亮起，但是听不到他的声音，那属于是接收端设备播放的问题。可以在你的语音设置中切换不同的输出设备试一下。

2、关闭软件，接着重新以管理员模式运行。

3、加入安全软件白名单。

这些方法都可以尝试一下，看看能不能解决。

KOOK画面出现掉帧和卡顿怎么办?

1、关闭硬件加速功能

注意：关闭后需要重启软件才会生效。

2、关闭用户体验改善计划

注意：关闭后无法使用游戏内覆盖功能。

3、关闭AI降噪功能