秋风送爽，近乡送暖。为优化政务服务水平，不断提升基层政务服务效能，切实打通服务群众“最后一公里”，9月1日，新县行政审批和政务信息管理局（政务服务中心）组织7个部门窗口首席代表前往苏河镇党政便民服务中心开展“立规范、讲政策、解难题”为主题的“政务服务下基层”活动。

立规范，强化便民亲和度。该县政务服务大厅优秀员工现场对乡镇窗口工作人员进行政务服务礼仪培训，提倡窗口服务工作者做到语言得体、服务周到，保持平和心态，化解群众难题，消除工作中的冷气、硬气，为来访群众带来暖心、真心的服务，提升乡镇窗口标准化服务水平。

讲政策，加快事项稳落地。该县人社局、医保局、民政局、公安局4个单位首席代表与乡镇党政便民中心业务专窗工作人员进行一对一交流，就放权赋能下放事项承接工作进行业务指导，提倡运用帮办代办长效机制，为群众做好便民服务。针对乡镇工作中遇到比较普遍的低保、医疗救助等方面的相关问题，现场提出指导意见，不断提升办事效率和服务质量，实现政务服务与为民办实事的深度融合。

解难题，助力发展促振兴。该县市场监管局、林茶局、农业农村局首席代表为乡镇窗口工作人员一对一解读惠企政策相关内容，引导企业申报符合条件的惠企政策。并详细询问了苏河镇当地种养殖相关企业政务服务事项办理情况，了解企业申办、经营生产过程中的难点、堵点，大力推进“有诉即办”、“容缺受理”等服务机制，努力为本土企业营造优良政务环境，助推企业高质量发展。

基层工作就是解决老百姓生活中的急难愁盼问题，新县将大力打造基层政务服务延伸阵地，下沉服务重心、强化服务效能，持续开展“政务服务下基层”活动，将线上一体化政务服务平台和线下实体办事大厅深度融合，推动更多政务服务事项就近办理，实现为民办事“有温度”、服务企业“有速度”。（郝昱玮 汤青山）