为进一步发挥能动司法作用,延伸司法服务职能,河南省西峡县法院于近期探索建立涉老涉小案件定期回访工作制度。不同于以往判后答疑的被动释法,该制度突出强调回访工作的主动性,变被动释法为主动回访,以优质司法服务助推人民群众满意度提升。

西峡县法院:定期回访“跟踪治” 司法服务“延到边”

据悉,在该案件回访机制正式建立之前,西峡法院家事审判团队已经开始先行先试,充分发挥“西语和风”家事·少年审判品牌效能,在家事审判领域打造“释法+”模式,通过实地走访、电话回访、法庭约谈等方式积极探索开展常态化判后回访,切实提升了案件的审判效果,为后续践行案件回访制度明确了方向、积累了经验、增强了信心。

此次建立的定期回访制度以实践为导向,在前期回访工作的基础上对案件范围又进行了扩充,不再仅仅局限于家事案件,而是扩展至所有涉及的“一老一小”案件。该回访制度还从四个方面对回访内容进行了明确:一要详细了解案件审理后的履行情况及老年人、未成年人近期生活状况;二要对没有及时履行的案件当事人进行督促,减少进入执行案件数,真正实现案结事了;三要为家事案件审结后如何进一步修复婚姻家庭关系,弥合亲情、恢复情感提供后续解决方案;四要对出现新情况、新问题的案件及时掌握情况,为需要法律保护的当事人提供司法救助。

根据该回访制度要求,由承办家事纠纷及其他涉老年人、未成年人案件的法官与其审判团队组成专业的跟踪回访小组;采取电话、微信、面谈、线上等多种形式予以回访,并制作回访台账;对回访中发现的问题,制定处理方案并进行后续跟踪处理,同时依托村组、居委会等民调组织,共同对发现的问题跟踪处理;对遭受违法犯罪行为的受害人将及时提供帮助,与相关职能部门及时沟通、协作,预防暴力犯罪行为及重大舆情风险的出现。

该回访制度自运行以来,已回访各类案件共计60余件,在实现“案结事了人和”效果中发挥了积极作用。下一步,西峡法院将继续加强对案件回访各项要求的贯彻落实,将回访工作具体化、规范化、常态化,进一步完善体制机制,深化责任落实,让人民群众既感受到公正司法的力度,也感受到司法为民的温度。(杜明 王晶雅)

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