坚守长期主义，看全球化的海尔智家如何走远路？

毫无疑问，全球化已经是人类社会发展的主要趋势。但随着不断深入的全球化进程，也带来更多的问题和挑战。当不确定性成为全球化进程的新常态，相关企业在逐鹿全球广阔的市场空间时，该如何从中寻找更确定性的发展方向？或许我们可以从海尔智家的全球化进程中找到解题思路。

3月30日，海尔智家发布2022年年报。公司实现营收2435.14亿元，同比增长7.2%；归母净利润为147.11亿元，同比增长12.5%。海外占比超一半，营收进一步全球化。在行业普遍承压的情况下，其规模、利润均逆势创下历史新高，交出了一份亮眼的成绩单。

4月27日，AWE如期开展，海尔智家不仅展示了其最完整的品牌布局、最领先的科技创新以及最彻底的全球化布局等一系列成果，还将最前沿的智慧家庭场景沉浸式地传递给消费者，指引着住居“新消费”的明朗趋向。同天晚间，海尔智家发布一季度财报，营业收入同比增长8%；扣非归母净利润增长16%，其海外收入更是在22年逆势2位数增长的基础上再次同比增长11.3%，大幅跑赢行业。正如罗马不是一天建成的，其逆势增长的背后必然也是长期主义的战略能力累积。在20多年的全球化道路上，海尔智家是如何高瞻远瞩布局，实现全球经营的呢？又有哪些战略与战术值得借鉴？

一、进窄门：坚定创牌，锚定“微笑曲线”的高附加值区间，实现可持续发展

微笑曲线由宏碁集团创始人施振荣于1992年提出，核心要点是找出高附加值的所在：在产业链中，附加价值更多体现在两端，即研发设计和品牌销售，而中间制造环节的附加值最低。两端的高附加值，和中间的低附加值共同组成了“微笑曲线”，企业只有不断往附加值高的区块移动才能实现持续发展。

在出海之初，不同于大部分企业选择曲线的中间制造环节（即OEM代工模式），海尔智家坚定选择自主创牌，锚定曲线的高附加值区间。虽然起步艰难，却厚积薄发，拥有众多后发优势。在笔者看来，主要体现在两点：

1、战略定力：走出去的初期，海尔智家就坚持创牌不做代工。其时国外某家电企业在调研了所有的中国冰箱企业之后，认为海尔冰箱质量是最好的，因此提出用他们的品牌让海尔做代工。这样，海尔海外售价可以提高很多，销量也能成倍增长。但是海尔创始人张瑞敏认为，走代工这条路容易，但未来的路会越走越窄，而且在海外永远也创不出中国品牌，所以否定了这个方案，坚持用海尔品牌进军国际市场。这也使得创牌成为其长期的战略定力，摆脱了某些企业的战略摇摆。

2、用户零距离：创牌意味着在终端直接交互用户，收获更多用户零距离的体验。比如在巴基斯坦，海尔智家针对当地的着装特色，开发了一次能洗12件当地人大袍的洗衣机，受到当地用户的极大欢迎，市场份额连续八年位居第一；在印度，通过深入调查当地的家庭结构、居民体型、饮食习惯等，还研发出了适合当地家庭人口及身高的BM冰箱，被当地用户亲切地称为不弯腰冰箱，市场份额达70%以上；在欧洲，海尔智家针对当地多数家庭有囤海鲜需求，推出多款大容量的全空间保鲜冰箱，以创新产品满足用户差异化需求，高端多门冰箱蝉联欧洲多国市场第一。

结果正如所见。一季度代工模式下的某果链龙头被砍单，利润骤降近90%。而海尔智家的增幅却稳居行业首位，在全球化的征程中，这样长期稳健的高增长，也属行业罕见。

二、走远路、见曙光：全球化布局，本土化运营，向高端突破，实现高质量发展

如果说从代工贴牌到出口创牌是一种模式升级，那么从创品牌到创高端品牌就是一场自我颠覆。这意味着在母国之外，不但要完成从产品、渠道导向到品牌导向、用户导向的切换，还必须让一批精英分子接受高价值、高溢价的挑战。这就要求海尔智家必须建立多方面的领先优势：

1、以用户为中心的品牌集群和高端品牌运营能力：经过二十多年的积累，海尔智家形成了七大品牌集群，包括海尔、卡萨帝、Leader、GE Appliances 、Candy、Fisher&Paykel和AQUA。全面的自主品牌组合受到不同圈层的消费者认可，并且高端品牌快速增长。比如在中国市场，根据GfK中怡康资料，2022年一季度卡萨帝品牌已在中国高端大家电市场中占据绝对领先地位。在澳新市场，斐雪派克嵌入式冰箱在当地市场份额超50%，持续TOP1；在欧洲市场，海尔品牌价格指数达124，这意味着海尔牌的平均售价是行业的1.24倍，成为当地的主流高端品牌。

2、广泛而扎实的全球化布局和本土化运营能力：基于全球化布局+本土化运营的经营策略，海尔智家建立了多品牌、跨产品、跨区域的研发、制造、营销三位一体及自建、互联及协同的运作模式，并在全球设立10+N研发中心、117个制造中心、108个营销中心，覆盖接近23万个销售网点。并且在持续布局，近三年土耳其洗碗机工厂、干衣机工厂、印度北部工业园等相继投产；埃及生态园、土耳其厨电工厂等持续推进，加速全球化布局。

3、全面而深入的全球协同赋能：海尔智家不断强化全球协同平台及研发、产品开发、采购、供应链、营销及品牌推广等综合功能，并能够将已有的成功市场经验共享拓展至全球各个市场。通过不断深化全球业务间的协同效应，为未来的发展注入强大的推动力。比如研发协同推出的GEA爆款超清新大滚筒，由德国纽伦堡研发中心提供算法、新西兰奥克兰负责驱动系统、日本研发中心负责功能设计、美国路易威尔提供动力系统、中国青岛提供液压、结构和组装。产品上市三年累计销量超百万台，市场份额提升3倍以上。

4、行业领先的研发和技术实力：2022年海尔成立科学与技术委员会，充分发挥自身科技创新体系优势，强化科技创新能力。在专利质量上，目前全球累计专利申请9.2万余项，其中发明专利5.9万余项；海外发明专利1.6万余项，覆盖30多个国家，是在海外布局专利最多的中国家电企业；累计获得国家专利金奖12项，行业第一；在2022年“全球智慧家庭发明专利排行榜”中，海尔智家以5691件公开的专利申请再次排名榜首，连续8次排名全球第一。在体验设计上，2022年红点奖获奖名单公布，海尔智家以56项产品设计奖，创下历年获奖数量新高，再次拿下行业第一，累计数量达行业最多；继红点奖后，德国iF设计奖名单揭晓，海尔智家摘得42项，位居行业第一；累计获得500余项国际设计大奖；5项中国优秀工业设计奖，是全国唯一金奖三连冠企业。

5、人单合一模式下的跨文化融合能力：全球化运营需要直面跨文化融合的难题。比如在跨国并购中有 “七七定律”难题，意为“在跨国并购中，70%的并购没有实现预期的商业价值，而其中又有70%失败于并购后的文化整合”，如TCL收购阿尔卡特后经历剧痛、格兰仕收购日本象印后其提名的两名董事被否决、阿里巴巴收购东南亚电商Lazada后三年换三帅等，都折射出跨文化融合的难题。而海尔的人单合一模式坚持人的价值第一，如沙拉酱般将不同文化背景的人融合在一起，取得了很好的市场效果。如在日本，将对企业忠诚融合为用户忠诚，目前在日本已登顶白电第一；在澳新，变技术导向为用户导向，持续高增长，新西兰市场稳居第一。