对话瑞尔齿科林淑艳医生：在重塑微笑的路上，温柔且有力

这是我们第一次见到林淑艳医生，一个满目温柔、和风细雨般的形象，顿时让人心生亲切。在她身上既有身为北方人的真挚性情，又有南方人特有的细腻温和。一席谈话完毕，林医生扬了嘴角,也红了眼眶。

林淑艳

主任医师

白求恩医科大学硕士

碧云诊所正畸医生

从事口腔正畸临床工作26年，擅长各类牙颌畸形矫治，对青少年，儿童，成人的错颌畸形诊断设计矫治有丰富的临床经验，至今已经积累了上千例矫正案例。

心向往之

在众多人生道路中，医学这条路从来不是平坦的。林医生之选择这条“辛苦”的道路，是源于中学时期对于正畸的一份兴趣。这份情愫从萌生至发酵再至喷薄而发，林医生已经用了30多年的时光，未来，她也定将会用余生继续释放。

高中时期，同桌的变化，便是林医生对牙齿矫正的第一印象。一口龅牙使得正处于花一样的年纪的女生，变得自卑怯懦，连笑都是小心翼翼的。但自从这位同桌的牙齿贴上“小钢片”，在接下来两年左右的时间里，林医生亲眼见证了她的牙齿慢慢变得整齐，整个人恢复了笑容也恢复了自信。“当时就觉得牙医好神奇、好神圣”，正是这声感叹，道出了林医生对正畸的心生向往。

90年代，怀揣着心中热忱，林医生踏入了白求恩医科大学口腔医学院，这一脚踏上了正畸之路，也踏上了终身学习的征程。

本科时期近两千个日夜的学习，让林医生对正畸有了进一步的了解，一句“正畸这门学科挺值得学的”，再一次坚定了林医生那份最初的“向往”，同时也坚定了正畸专业的研究方向。真正深入接触正畸这门学科后，林医生才发现，正畸比口腔医学的其他学科要“更难一点”，“原则”之外还有更多的“变数”，理论与临床的区别、形形色色的客户诉求以及更新换代的技术理念等。为了应对这些“变数”，也为了心中那份情愫，无论在求学阶段还是在工作之后，林医生早已将“学习”演绎成了生活的主旋律。

回忆起校园时光，临考时期为了复习，大家“抢座位”的壮观景象，林医生至今记忆尤深，从夜晚教室关门的那一刻，今天的“备战”才算告一段落。从凌晨到深夜，从春天到冬季，永远教室宿舍两点一线的日常与其他专业的朋友丰富多彩的生活形成了鲜明的对比，两个截然不同的画面，定格了当时两段截然不同的人生。医学之路注定是更加“辛苦”的，而当学习成了林医生的一个习惯，这个画面也从校园时期延伸到了工作之余。

线上报名网课，线下自费培训，参加隐适美课程，参与学术会议……业余时间里，林医生永远奔走在学习的路上。在她看来，每位讲师都有自己的特长，多听、多学才能取他人之长补己之短。而聪明的人往往懂得思考，在集各家之所长的同时，林医生并不是全盘吸收，而是善于汲取精华，融为己用，通过临床实践，形成自己独特的工作方法。学习之余，林医生还在授课育人，也曾带教学生，林医生明白这是一个教学相长的过程。

心之所向，步履以往。从兴趣萌生到深入其中，从懵懵懂懂到优秀医生，林医生一步一个脚印前行着。

乐在其中

从业近30年，经手几千个病例，林医生慢慢在“兴趣”中找到了“乐趣”。

当看到矫正成功的客户“从丑小鸭变成白天鹅”，有的甚至因此，有了更好的选择和发展，林医生感慨自己找到了作为一位正畸医生的成就感和价值感，也找到了从医的乐趣。

在讲到以己之力帮助客户向更好的方向改变时，林医生多次红了眼眶。在众多客户中，不乏陪伴几年甚至十几年的客户，从初中到高中再到大学，林医生像一个至温至柔的妈妈一样，将这些小朋友视为自己的孩子，那噙在眼里的泪水，是一个长辈的欣慰、欣喜和骄傲，这大概就是对医者仁心最美的诠释吧。

曾经一位有家族遗传性反颌的小姑娘找到林医生，还在读高中的她，地包天情况非常严重，当时林医生联合正颌外科医生，共同为她制定了正畸方案。由于所处医院的医疗限制，林医生只能为她提供术前和术后的矫正治疗，并建议她去更好的医院做正颌手术。在林医生为她做完术前矫正之后，小姑娘顺利地在其他医院做了手术治疗。之后的某一天，一个陌生且漂亮的面孔出现在林医生面前，几番询问下，林医生又惊又喜，原来这就是那位小姑娘。讲到这时，林医生再一次红了眼眶，能在他人的成长路上，给与正向的帮助，这是林医生作为正畸医生最大的成就。

面对客户时，林医生说要简单一点，不求扬名立万，只求问心无愧，务必站在客户的角度，尽力而为。在采访的前几天，林医生接诊了一位特殊的客户，一直在瑞尔做定检的小朋友。年初时林医生发现他的前牙出现反颌，而且牙齿的萌出间隙不够，有一颗牙出现阻生现象，当时林医生给出了几种治疗方案，并为客户讲解到，治疗过程大致可以分为两期：一期先解决反颌牙齿的问题，二期再解决牙齿拥挤的问题。但考虑到客户要负担两次费用，于是林医生便建议合为一次解决，并制定了一个合理的治疗方案。孩子的爸爸有些顾虑，便带着孩子辗转上海公立医院和其他口腔诊所之间，期间孩子的妈妈不停地向林医生反馈其他医生的意见，并咨询相关的问题，林医生每次都会耐心地向客户解答疑问，同时也会从专业的角度分析自己的方案的合理性。就这样兜兜转转了几个月，几经对比和咨询，这位客户最终还是选择了林医生。更科学合理的方案，更真诚耐心地服务，这就是客户选择的理由。

“如果他是我的孩子，我要怎么做”，在给出客户解决方案前，林医生经常扪心自问，也许是林医生的性格使然，也许是她的从医理念——“才不近仙者不可为医，德不近佛者不可为医”的驱使。而这与瑞尔“顾客即家人”的理念不谋而合，这也是林医生选择瑞尔的根本原因。