这两年中国酒店业在经营理念上发生了巨大变化。

由于酒店业从增量市场进入了存量市场，各家酒店都希望在差异化上做文章。

但做着做着却本末倒置了，忽视了旅客最基本的需求。

正所谓潮水退去后，才知道谁在裸泳。结果差异化没做成功，反而因为忽视基本需求被市场淘汰。

别看今年上半年各品牌方还在马不停蹄的扩店，但净增加店数并不是很多，因为清理了一大批老店。

经过疫情的洗礼，酒店业开始返璞归真。

什么是真？

不过就是：睡个好觉，洗个好澡，吃个好早餐。

别小瞧这些不起眼的需求，各品牌卷起来，都跟不要命似的！

尤其是在让旅客“睡好觉”这件事上，十八般武艺通通都拿了出来。

一、酒店成为睡眠体验馆

在众人的眼里，酒店本质上是一个过夜歇脚的地方，但一些品牌酒店活生生把酒店房间搞成了睡眠体验馆。

客户在房间住一晚后，除了支付400多块的房费，还额外买走自己当晚睡的床垫、枕头、香氛、洗发水、杯子等产品。

酒店方可没有刻意营销，只不过是把体验做到了极致，客户便自觉自愿的买了睡眠产品。

并且，一个床垫的价格是4000多元，远远超过了房费！

即便是枕头，便宜也卖150元以上，贵的可以买到600元以上。

这样下来，光是卖这些产品的收入就占到了酒店总收入的20%左右，毛利更是占到总毛利的30%左右。

简直是太逆天了。估计呀，再过两三年，这酒店的主营业务要改成商品零售了。

可别认为这很容易，想让客户自觉自愿掏这么多钱买睡眠产品，既需要产品本身的品质，也需要酒店把体验和服务做到极致，要让客户睡过一晚后就瞬间觉得自己家里的床垫、枕头和被子都该扔了。

这些酒店的案例让我们看到，消费者对优质睡眠是相当的重视！或许，大家伙平时的睡眠真的不怎么好。

据统计，睡眠质量差的职场人占比达到了惊人的64.1%。

睡眠质量差则进一步导致注意力分散、焦虑、抑郁、精神不振等亚健康状态，从而严重影响生活和工作的幸福感。

随着消费者越来重视睡眠，并非常愿意为好睡眠买单，酒店管理者必须把提供高质量睡眠提到战略高度的位置上。

二、豪华酒店卷床垫科技

住过豪华酒店的人都有一个共同的感受：家里睡不着，在这里准能睡着。

为啥？

光是一个床垫就价值不菲，动辄可能就是上万元。

比如，某些知名豪华酒店用的是金可儿的“天梦之床”，价格是1.5万以上。一共有10层，内含各种高科技。

各高端和豪华酒店都在床垫上舍得花钱，生怕旅客睡得不好。与其合作的床垫供应商都是大品牌。

不同的床垫，差异有多大呢？光看价格就知道了。

不同品牌的价格区间差异巨大，贵的可以达到5万，便宜的只有1千左右。

豪华酒店床垫的价格带大都在1万以上，高端酒店则在数千到1万之间。

怪不得大家伙都说在酒店比在家里睡得香了，背后全是酒店方资金上的大比拼 。

豪华酒店这么舍得在床垫上花钱，背后的本质原因还是消费者愿意为好睡眠支付溢价。

有些消费者还会凑齐酒店积分后，换购一个万元以上的酒店同款床垫。

有一组数据，2021年我国国内床垫产品收入297.4亿元，同比增长17.46%，2013-2021年收入GAGR达到9.39%， 2024年国内床垫产品收入将达到398.8亿元，2021-2024年收入CAGR预计将达到10.27%。而且高端床垫的占比会越来越高。

由此可见消费者对睡眠的重视程度，酒店更应该不遗余力的为旅客提供高质量睡眠。

甚至可以说，得睡眠者，得旅客心！

三、经济型酒店用“灵魂”做睡眠

高端以上级别的酒店在满足旅客睡眠需求上相对容易得多，因为单房造价高嘛，高端酒店的单房造价在15-20万，豪华型酒店则高于20万。

但对于经济型酒店来说，难度就陡然提升，单房造价只有区区的5-7万。

因此，想要为旅客提供优质的睡眠体验，每一块钱都要花在刀刃上，非常考验酒店管理者的设计能力。

光有设计能力可以吗？

恐怕不行，管理者还得用自己的灵魂来对待这件事。

啥叫灵魂呢？就是企业骨子里流淌的一种文化和价值观，促使企业骨子里重视为客户提供优质睡眠体验。

比如，作为老牌经济型酒店的城市便捷酒店正在升级为全新的4.0版本，其打出的slogan就是：让中国人出门睡好一点！

城市便捷4.0

打出这样的slogan也就意味着品牌升级后的定位就是“睡得好”！

这也意味着运营的各个细节都要围绕着“提供优质睡眠”来展开，从而实现跟其他经济型酒店的差异化。

它具体的怎么做的呢？

首先，它带着娱乐精神和年轻人一起调侃。

比如，宣传文案是这样：

1.假期安排：床上5日游；

2.睡到渠成，如鱼得睡；

3.睡个好觉才能打起精神摸摸鱼！

午睡毯也是别出心裁：“奉旨休息，只睡亿会”。

用这种方式引起大众对睡眠的关注，提升生活质量。

城市便捷酒店周边产品

城市便捷酒店可能想把自己打造成一个睡眠形象大使，不遗余力的引导大众重视睡眠质量。

更重要的是企业借此来强化自身的价值观导向，让这种企业愿景深入骨髓。

愿景这种东西，需要每天不停在企业内部重复宣讲。要让员工随时随地都看到和听到这些愿景。

杰克韦尔奇曾经说过：领导者要将自己视为首席解释官，每天不停的向员工解释企业的愿景和使命。

只有这样，员工才能在行为上与企业的方向保持一致。

其次就是在硬件设施上的升级。

它主要围绕6个维度展开，分别是：场、光、香、听、洗、躺。

场指的是对整个空间设计的改造。提供开放和私密的各种场景。

比如，焕然一新的门脸系统，开阔简洁的大堂、升级版客房、多功能共享空间（共享办公、户外休闲、茶歇和咖啡等）、智能健身房等。

城市便捷4.0大堂

场的作用主要是提供舒适、安心和放松的环境，人只有在感到安全的环境里才能保证良好的睡眠。

一个小小的设计和色差的改变，都会极大程度上影响到旅客的体验感。

旅客踏入该酒店的一瞬间，就能分泌内啡肽，产生安全感和愉悦感，整个身体快速放松下来。

不同的光谱和光照强度对人体的情绪影响是截然不同的，不同的场景下，应该配合不同的光源。

升级后的城市便捷酒店设计了五种不同的场景光照方案：会客模式、独处模式、观影模式、阅读模式和办公模式。

睡前切换到适合自己的模式，能够让客户缩短入睡时间，并增加深度睡眠的时长。

城市便捷4.0 客房

香方面，城市便捷酒店提供具有舒缓情绪的香薰系统。

帮助旅客放松神经，促进大脑分泌多巴胺，提高睡眠幸福感。

听方面，最主要是进一步改善隔音效果。

不管是白天还是夜晚，都能让房间的音量控制在最舒适的分贝数，从而提供绝佳的入睡环境。

此外，还提供灵动空间音乐，旅客可以根据自己喜好在山川、水涧、溪流、风林 海浪等自然原音间切换。让环境不仅是安静，更具备灵动感，起到安神定心的效果。

洗方面，采用大流量雨淋花洒，并提供香薰洗护。

犹如置身于精油按摩现场，洗掉一身疲惫，让人躺下就能入睡。

躺方面，更是用心，力求超越同类经济型酒店，达到中端酒店的水平。

床垫具备隔水、防螨、抑菌的保护功能；内部结构升级为独立袋装弹簧，具备自适应压力承托的性能，使得压力分布更加均衡，更加贴近人体结构，消除了因翻身产生的噪音。

结合酒店提供的裸睡级布草，让旅客在触感上享受安静和舒适的睡眠体验。

当然，经济型酒店不可能跟豪华酒店相提并论，毕竟造价相差太大。

但经济酒店能做出中端酒店的体验感就已经很成功了。

这也是城市便捷酒店正在努力要实现的。本次升级的单房造价是7万+，跟其他经济型酒店相比，算是比较高的水准。

四川乐山大佛店是4.0版本的店面，从携程的评分来看，得到了4.8分，与乐山其他同级别酒店相比，名列前茅。

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