平安产险“牛脸识别项目”成功入选“2023中国保险业自主科技创新优秀案例”

近日，由《中国银行保险报》主办的第三届保险业数字化转型大会暨第十六届保险信息技术大会在福建泉州举办。“2023年中国保险业数字化转型优秀案例”在峰会上正式揭晓，平安产险“牛脸识别项目”成功入选“2023中国保险业自主科技创新优秀案例”。

“2023年中国保险业数字化转型优秀案例”由《中国银行保险报》携手复旦大学中国保险科技实验室，邀请专家学者组成专业评审会，从业务理念、技术创新、自主产权、项目效果、示范性及安全性等多方面综合考量后评选而出。平安产险“牛脸识别项目”的成功入选，既是对平安产险数字化转型成果的认可，也是对平安产险高质量发展的肯定。

自主研发“牛脸识别”

赋能养殖险高质量发展

在养殖险中，牛险单均保费、保额高，养殖周期长，存在虚假理赔或重复理赔等痛点。传统验标的做法是通过“打耳标+标的拍照”方式，对投保标进行唯一性判断。但是，打耳标成本较高、操作不便。人员在作业过程中操作危险性较高，同时耳标易掉落、被替换。

平安产险自主开发牛脸识别功能，并在各系统引入了“牛脸识别”功能，承保人员通过手机拍照、采集牛只信息录入系统，为每头牛建立唯一的承保标的档案信息库。养殖户栏中的每头牛都拥有了专属的“身份证”，成为了这张保单所保障的对象。理赔端也将牛脸识别技术嵌入到查勘任务流程中，系统运用生物智能识别功能，对承保牛只身份进行快速识别核验，进而对出险牛只进行准确损失核定及赔付，为养殖户保驾护航。

据介绍，由于牛不会配合拍摄，且人靠近时，易被惊扰。同时，牛脸特征捕捉比人脸复杂不少，需要通过多个不同视角的照片来共同识别。此外，牛脸的毛发特征容易变化，毛发颜色会随着营养，健康状况变化。这给牛脸识别技术开发、应用带来挑战与困难。

针对以上问题，平安产险联合平安集团科技和华中科技大学力量，将AI算法和工程技术结合，研发了总计34个模型，实现牛脸自动检测技术、远距离变焦高速抓拍、牛脸特征提取和多角度牛脸特征融合识别等，支持8米远距离识别，实现无接触精准识别。

平安产险牛脸识别项目自上线以来，已经在全国进行推广应用，牛脸抓拍准确率96%，牛脸识别准确率97%。数据显示，截至2023年8月，平安产险在全国为31万头牛提供约36.46亿元风险保障，其中99%的承保的牛只使用牛脸识别技术。

牛脸识别技术应用有效提升了牛险覆盖面，为养殖户保驾护航。7月20日有1头牛因疾病死亡，平安产险奈曼支公司运用“牛脸识别”技术依靠远程沟通即核定确认了相关损失金额，仅10个小时就完成了赔款支付，较过去传统理赔方式缩短了近6天时间，快速高效的服务赢得了客户的好评。

做好数字金融大文章

打造科技型、服务型农险

中央金融工作会议提出“加快建设金融强国”目标，并明确将数字金融作为五篇大文章之一。随着新一轮科技革命和产业变革深入演进，促进数字技术与保险服务深度融合，成为保险机构共同的新时代课题。

平安产险深刻把握金融工作的政治性、人民性，坚持以人民为中心，以数字化转型，推动业务流程再造，拓展保障覆盖面和服务边界，做好数字金融大文章，以省心省时省钱的产品和服务，满足人民对美好生活向往的需求。

在服务“三农”方面，平安产险运用卫星遥感、人工智能等农险科技技术的应用，打造"科技型农险"“服务型农险”，不断提升服务质效，助力“三农”高质量发展。

平安产险推出了服务于农户的爱农宝APP客户端，农户通过爱农宝APP，可自助完成在线报案、在线索赔、在线损失确认等操作，实现养殖险小额案件自动定损、快速赔付，最快报案结案时长仅37分钟。

数字化技术应用大幅度提升了平安农险服务效率。截至2023年9月，平安产险累计支付农险赔款超28亿元，同比增长71.8%，为超111万农户灾后恢复农业生产提供重要资金支撑，让农户心里更有底气。

在种植险方面，平安产险基于卫星遥感技术，科学布局监测点，分析农作物的长势情况、输出监测报告，及时了解受灾动态，监控全周期农作物风险状况。同时，借助卫星遥感、无人机等技术，结合地面抽样，实现农作物的快速查勘、定损、赔付。