两年前，何欢离开发卡员岗位，通过竞聘成为江西安远三百山加能站的一名站长，岗位的变化并没有改变她对营销工作的热情，通过真心、耐心、细心的“三心”营销法，让她品尝到了越来越多成功的喜悦，也让她赢得了越来越多客户的肯定和支持。今年一季度，何欢销售了200多桶润滑油及锂基脂，完成润滑油累月计划任务的180%，成为公司名副其实的润滑油销售冠军。

真心赢得客户

三百山加油站地处国道，距乡镇及周边企业厂矿有一定的距离，很多客户需要的润滑油、尾气处理液、大米都要求送货上门，有时就一桶两桶润滑油或一包米。但何欢从不计较，无论客户业务量多少，她都一视同仁，热情服务，送货上门。

(资料图片仅供参考)

一次，有个客户晚上十点多发信息给何欢，说厂里第二天上午急需80桶重车齿轮油。由于这种润滑油平常加能站销售得不多，站里也仅有50桶库存。为了解决客户的需求，何欢马上一个个电话联系其他加能站。第二天一早，何欢开着车去每一个有重车齿轮油的加能站装货，一桶、三桶、六桶、九桶......就这样凑齐了80桶重车齿轮油及时送到客户厂里。

“就冲你这种服务，今后厂里的润滑油你包了！”客户魏先生赞赏地说道。

何欢用自己的实际行动真正做到了“一切为了客户、为了客户的一切、为了一切的客户”。

耐心拓展客户

长期在岗位上工作，比的是耐心和恒心。何欢靠的就是不屈不挠的坚韧毅力，培育和扩大了自己的客户群。

刚到三百山加能站的时候，为了多认识一些客户，多了解他们的用油情况，何欢在现场加油时，一个个添加微信，组建客户群，有营销活动、油价信息都第一时间在群里通知，面对客户的质疑也会耐心地跟他们解释。越来越多的客户认识了何欢并成为好朋友，柴油客户有润滑油需求找她，果农客户有化肥需求找她，大货车客户有尾气处理液需求找她.....

“有困难找何欢！”

就这样，何欢的朋友圈有越来越多的固定客户，加能站客户群也越来越壮大，为完成加能站的销售任务奠定了坚实的基础。

细心感动客户

对待客户在做到真心、耐心的同时，何欢深知细心的重要性。有一次，她在朋友圈看到客户戴老板说想吃网红蛋黄酥，何欢便在网上学蛋黄酥的做法，并从网上精挑细选了一些原材料，亲手制作好了送到了戴老板手里。戴老板赞叹之余更多的是感动。就这样，戴老板每个月都在三百山加能站灌车灌桶，定点在加能站购买润滑油、烟酒、大米、食用油，成为何欢最忠实的客户。

机遇总是垂青有准备的人。何欢凭着对事业的执着追求和以“客户为中心”的服务精神，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩，展示出石化女性的崭新风貌。

（何静）