(资料图片)
石榴云/新疆日报讯(记者 任江报道)端午节、古尔邦节假期,新疆旅行社协会秘书长李秦没有休息一天——随着游客潮的到来,协会成员单位有许多突发问题需要协调处理。“协会积极行动,协助相关部门开展‘同心护旅’各项工作,特别是推进‘舒心游’,为疆内外游客提供更优质暖心的服务。”她说。
近期,自“同心护旅”专项行动开展以来,新疆各地各部门立刻行动起来,围绕旅游方方面面,开展旅游市场监督检查和经营整治,让游客放心游、舒心游。
乌苏市文旅部门对独库公路乌苏段服务设施进行检查。 吴斌摄
自治区市场监督管理局聚焦旅游景区特种设备安全监察,通过各种检查,排查问题隐患并逐一解决。目前,全疆在用各类大型游乐设施都已纳入日常监管。对大型集贸市场、商超、夜市等进行检查,还重点围绕景区门票价格、住宿服务业价格、餐饮价格等检查指导,发现问题后限期整改;优化旅游经营主体登记注册服务,促进旅游经营主体健康发展、稳步增长;持续推进维权服务进景区,依托全国12315平台及全区12315投诉举报热线,及时登记、分流、转办,对涉及旅游商品质量、价格收费等热点投诉举报开展分析研判,提升精准化“靶向式”监管能力。
新疆旅行社协会号召协会成员自觉抵制未经许可经营旅行社业务、不合理低价游、以欺骗胁迫等方式诱骗旅游者购物、擅自变更旅游行程、安排增加另行付费旅游项目等违法违规行为,并积极协助有关部门推进“舒心游”行动,相继在协会平台上推出《新疆发布旅游旺季市场价格秩序提醒告诫书》等,为“同心护旅”的开展营造良好氛围。
各地州市也加大“舒心游”推进力度。
伊犁哈萨克自治州注重安全生产责任的落实,以乔尔玛、那拉提、果子沟等进出伊犁州交通关键节点车辆引导、分流、服务为重点,完善周边旅游交通引导标识、旅游交通导览图,利用收费站、服务区LED显示屏、公告栏等信息设施,及时发布道路路况、景区接待情况、气象和地质灾害相关信息,合理引导高峰客流。
阿克苏地区进一步加大执法检查力度,联合公安、网信、交通、市场监管等相关部门,建立健全部门联动、信息共享、执法协作等工作机制,紧盯市场乱象,紧盯重点领域、重点环节和重点场所,及时沟通反馈违法违规行为线索。严厉打击擅自增减旅游项目、中途甩团、导游辱骂游客等痼疾,加大执法办案力度,做到发现一起,打击一起。
巴音郭楞蒙古自治州针对旅游旺季“一床难求”、停车难等问题,及时解决,火速处理,保障重点景区及沿线道路安全畅通有序,旺季前已经组织住宿、餐饮、景区、旅行社等经营者开展行业行风培训活动,引导旅游市场诚信经营,同时文旅部门、发改委、市场监督等部门协同配合,联合执法严查哄抬物价、不明码标价等现象,严厉打击不合理低价游、欺骗和强制购物,全力提升游客体验度。