尊敬的通辽热电公司集中供热用户：

【资料图】

受国家公安部长城护网行动影响，通辽热电公司定于2023年9月1日正式开始办理2023-2024年采暖期各项供热业务，业务包括：供热费收缴、供热减容（报停、退网）、供热增容（报装）、恢复开通、新户开卡等，其中业务办理方式分线上与线下两种途径。具体如下：

一、线上办理方式

（一）通辽热电公司微信公众号

1.可办理业务包括：供热缴费、供热减容（报停、退网）、用户开通（恢复用热）、增容申请、信息查询。

2.惠民措施：在正常缴费期内，通过通辽热电公司微信公众号缴纳供热费的用户，将有机会获得5元—188元随机立减红包（将在缴费界面直接扣除）。

3.说明：通过微信公众号缴费，可下载正规电子发票。

（二）供热自助服务一体机

1.可办理业务包括：供热缴费、供热减容（报停、退网）、用户开通（恢复用热）、信息查询。

2.分布地点（共17个）：

（1）通辽热电公司供热综合业务大厅（中心大街与新工一路交汇路口东南院内）；

（2）通辽热电公司24小时平安自助营业厅（平安西区北门对面通辽热电公司供热二分公司院内）；

（3）通辽热电公司热网调度指挥中心一楼大厅（青龙山大街西段中化石油加油站西300米路南）；

（4）通辽市政务服务中心一楼（奥体中心北侧）；

（5）通辽市开发区政务服务中心二楼（创业大厦南侧）；

（6）科尔沁区政务服务中心一楼（铁南欧亚购物中心东侧）；

（7）维多利广场西门一楼；

（8）摩尔城商场南门一楼；

（9）露天市场（圈楼）南北门入口东侧；

（10）联通滨河沃店内（通辽市林业局对面）；

（11）邮政储蓄银行永清大街支行内（通辽市房产局路北）；

（12）水岸春城小区物业二楼；

（13）高尔夫小区物业一楼；

（14）华泰小区北门物业办公室；

（15）泰和新居小区物业三楼；

（16）广厦凤凰城小区物业一楼；

（17）民声家园小区物业一楼。

备注：为满足热用户使用银联卡缴费需求，通辽热电公司在供热综合业务大厅、平安24小时自助营业厅、圈楼南门东侧及北门东侧自助服务一体机上开通了刷卡功能。

3.说明：通过供热自助服务一体机缴费，可开具正规电子发票。

（三）微信、支付宝、蒙速办、中农工建银行网银等手机APP软件

1.可办理业务包括：供热费收缴。

2.办理界面：生活缴费专区。

二、线下办理方式

（一）通辽热电公司供热综合业务大厅

1.可办理业务包括：除供热增容（报装）外的全部业务。

2.地点：中心大街与新工一路交汇路口东南角院内。

3.网点（窗口）咨询电话：8295838（窗口受理）

4.营业时间：9月1日至11月30日8:00-15:30（中午不休、节假日不休），全年其他时间段则节假日休息。

（二）通辽热电公司平安营业站

1.可办理业务包括：除供热增容（报装）外的全部业务。

2.地点：平安西区北门对面通辽热电公司供热二分公司院内。

3.网点（窗口）咨询电话：8295807

4.营业时间：9月1日至11月30日8:00-15:30（中午不休、节假日不休），全年其他时间段不营业。

（三）通辽市政务服务中心二楼水电气暖窗口

1.可办理业务包括：供热增容（报装）。

2.地点：奥体中心北侧。

3.网点（窗口）咨询电话：8910989（窗口受理）、8910862（办理人员）

4.营业时间：全年正常工作日上午8:30-12:00，下午14:30-17:30。

三、携带资料

1.供热缴费：请携带用热卡（或知悉卡号）。

2.供热减容（报停、退网）：请携带用热卡（或知悉卡号）、房屋产权人身份证或身份证复印件；代办人还须提供代办人身份证或复印件及授权委托书原件；单位用户还须提交营业执照复印件和介绍信。

3.供热增容（报装）：个人用户请携带房屋产权人身份证原件及复印件、房屋产权证或房产核定书原件及复印件；单位用户请携带企业法人身份证、营业执照（副本）原件及复印件等材料。

四、注意事项

1.供热缴费办理时限：2023年9月1日至2023年10月15日。按照《内蒙古自治区城镇供热条例》有关规定，用户逾期拖欠热费的，我公司将采取停热措施并追究用户违约责任。供热减容（报停、退网）办理时限：2023年9月1日至2023年10月15日，逾期不再办理。办理报停用户须自行采取有效措施停热，并将自家供热管道、采暖设施内积水排空。请热用户在以上规定时间内进行相关业务办理，避免逾期导致不必要经济损失。

2.办理供热业务请按照我公司上述指定的方式办理，为避免长时间排队，还请尽可能采用线上方式办理。

3.通过委托方式缴费的用户请及时查看我公司与委托单位（个人）签订的《委托收费合同》进行确认，谨防不法分子骗收热费。

4.通辽热电公司客户服务电话：961658（热网充水前为正常工作时间接听，充水后为24小时接听，具体充水时间请关注相关通知）。

通辽热电有限责任公司

2023年8月25日