“离开了家乡这么多年，有些单位的地址在哪儿真的不清楚，原来听退伍老兵说要跑多个部门办理，还想着找朋友带着一起去办，后来听说区里推出了“军人退役一件事一次办”，在区政务服务中心可以实现“一站式”服务，真没想到现在返乡手续办理这么方便。”9月25日，在息县市民之家便民服务中心，退役士兵们只花了不到1个小时便办理好了退役报道、户口恢复、身份证办理、自主就业退役士兵一次性经济补助、医保、社保、就业登记等多项业务。

每年9月份是士兵集中报到的时间，为解决退役返乡军人安置事项多、涉及部门多、办理手续繁琐等问题，息县退役军人事务局主动思考、谋划，积极协调公安、人社、医保等部门，利用市民之家资源联合打造一次告知、一窗受理、联动联办、最多跑一次的“退役一件事一次办”集成服务工作模式，将原本需要到五六个部门才能办理下来的11个事项，精简为“一站式”服务、“一件事一次办”一窗受理。

为体现息县退役军人事务局党组对此项工作的高度重视，局党组书记、局长洪梅带领业务骨干，结合“局长窗口走流程”在县市民之家为大家进行业务办理。退役军人只需在军人退役“一件事一次办”综合受理窗口递交材料，由退役军人事务局统一受理军人退役“一件事一次办”业务，将原来分散于多个部门办理的多个事项统一归集到“一件事”综合窗口办理，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，推动实现多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”。此次业务办理的主要内容包括退伍报道，党组织关系转接，自主就业金发放，技能培训，户籍落户，养老保险转接及医疗保险转接等。截至目前，已累计服务退役军人162名，帮助办事事项155件。

落实军人退役“一件事一次办”集成服务，有效简化了退役军人办理相关手续程序，使退役军人真正感受到快捷、便利、高效的优质服务，进一步提升了退役军人的获得感、幸福感和荣誉感。（郝昱玮 吕伶仪）