药店最怕的是食品药品投诉举报电话——12315。原食品药品投诉举报热线12331，在2020年年底之前就已经被整合到12315热线了。如果拨打12315投诉药店，投诉案件一直处于待受理状态的，可以拨打12345市长投诉热线进行投诉。
注意：除了原食品药品投诉举报热线12331被整合到12315热线之外，质检(12365)、物价(12358)、工商(12315)、知识产权(12330)等投诉举报热线也被整合到12315热线了。
药店违规卖药如何处罚
个体药店销售违禁药品会依法予以取缔，没收违法生产、销售的药品和违法所得，并处违法生产、销售的药品货值金额二倍以上五倍以下的罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任。在我国根据贩卖违禁药品所带来的危害程度的不同，所给予的量刑标准也是不同的。
根据《药品管理法》第七十二条规定
未取得《药品生产许可证》、《药品经营许可证》或者《医疗机构制剂许可证》生产药品、经营药品的，依法予以取缔，没收违法生产、销售的药品和违法所得，并处违法生产、销售的药品货值金额二倍以上五倍以下的罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
药品零售企业不得以买药品赠药品或者买商品赠药品等方式向公众赠送处方药、甲类非处方药。处方药不得开架销售。
药品零售企业销售药品时，应当开具标明药品通用名称、上市许可持有人(中药饮片标明生产企业、产地)、批号、剂型、规格、销售数量、销售价格、销售日期、销售企业名称等内容的凭证。
经营处方药、甲类非处方药的药品零售企业应当按照规定配备执业药师或者其他依法经过资格认定的药学技术人员，负责药品质量管理、处方审核和调配、合理用药指导以及不良反应信息收集与报告等工作，并能保证其在营业时间正常履职。
