在采访宋宁医生的前一周，我们得知她升任瑞尔齿科天使大厦诊所副主任。与宋宁医生初次见面，眼前的她显得娇小柔弱。 不过，在这娇小柔弱的身躯里，却藏着自信闪光的灵魂。她没有绝大多数医生面对镜头时的紧张，表现得淡定从容。在她逻辑清晰、言辞精准的表达中，我们看到了一位“有爱心、有热爱、有方法”的青年口腔医生。
宋宁
天使大厦诊所副主任
主治医师
中华口腔医学会会员
中华医学会口腔修复专委会会员
从事临床一线工作10余年，擅长美学修复、种植修复及舒适化基础治疗。曾在中华医学会（CSA）修复年会、欧洲骨整合协会（EAO）年会以及国际牙科研究协会(IADR)发表会议摘要，参与发表中英文临床及基础研究论文9篇，参与国家自然科学基金项目2项，省部级项目3项，参编及翻译著作3部。
有热爱：初心如雪， 因坚守而炙热
无关家世渊源，也无关个人志向，宋宁医生踏上口腔医学之路的理由很简单，只是源于父母对其人生规划的一个“淳朴”愿望。在父母心目中，大学好专业的标准是能为社会创造价值，能养活自己，又不会太辛苦。基于对医学专业的简单认知，口腔医学几乎是个完美选择。
但后来，宋宁医生一路读到博士，最终加入瑞尔齿科成为一名口腔临床医生，则更多源自她对口腔医学深深的热爱。虽然高考志愿是父母的选择，但“实践证明我确实比较喜欢这个专业，它需要你有一定的动手天赋、立体空间想象能力。”这份热爱，驱使她早早明确了自己前行的方向，从山东一个医学院，考入国内顶尖的口腔医学院——华西口腔医学院，并一路读到博士。
出色的学业成绩，让宋宁医生在读博时期间获得了密歇根大学科研联合培养项目的机会，但她却选择放弃，而是在毕业后毫不犹豫加入了瑞尔齿科。在放弃与坚持之外，是她对自我异常清晰的认识。在华西临床与科研两手抓的培养体系下，宋宁医生有充足机会沉浸式体验这两种体系，也能切实感受到以后的发展路径，因此，她目标坚定而明确。“我在科研和临床之间非常坚定地选择了临床方向，因为我很清楚我喜欢做临床，喜欢做病例，喜欢跟病人打交道。”而选择瑞尔，则是所谓“良禽择木而栖”，她知道，“最好的机构、最好的平台，才有可能践行自己一直以来的理念”，加之有不少学长在瑞尔工作，她认为瑞尔的文化、价值观、临床理念与自己相匹配。
如果说博士光环是她人生求学阶段的顶点，加入瑞尔齿科，才是她口腔医生之路的又一全新起点。加入瑞尔近六年，她逐渐完成从医学生到医生，再从修复专科医生变成全科医生的转变。 在我们采访前一周，宋宁医生升任天使大厦诊所副主任，仅仅5年多时间，她就完成了这场蜕变，而转变的背后是大量学习和临床实践的支持，过程虽艰，终有收获。就像她求学、就业作出的每一次决定一样，宋宁医生从不满足于当下，而是对自己的未来有着清晰的规划，处理更复杂的病例，介入医疗质量把控、带领团队……她的未来闪闪发光，她的初心依旧明亮。
有方法：脚踏实地，以专业践初心
研究生选择专业时，宋宁医生选择了修复学。谈及原因，她借用一个比喻来说明：修复是总设计师。“无论是牙体牙髓，还是牙周、甚至正畸等治疗，最终的落脚点还是功能与美学的恢复。”因此，修复医生更具有全局观念，可以高瞻远瞩做总体规划，然后多学科联合达到最终的功能与美学目标。当然，在全局观的背后，是对学习口腔其他学科知识的高要求。如此才能保证在做修复治疗时，并非完全以修复为导向，而是兼顾牙周、牙齿健康，牢牢守住修复治疗的原则和边界。
在宋宁医生的诸多客人中，有一位60多岁的阿姨，主诉是所有牙齿又白又好看的“美容性修复”。但在仔细检查完她的口腔状况之后，却发现她有重度牙周炎，还有不良修复体，有根尖炎需要根管治疗的牙齿。而且她的全身状况也不容乐观，有较重的全身系统性疾病（包括糖尿病等），而且当时就诊时，还是腿部骨折状态。“又白又好看”这一目标实现起来困难重重。
这不仅考验医生的医疗技术和实力，更让一名医生的良知和原则面临挑战。如果只是逐利，可以完全修复导向，直接做美学修复，但宋宁医生没有这样做。哪怕要面对阿姨一开始的不理解，她也坚持先为阿姨做牙周治疗、、根管治疗、补牙、调整血糖后残根拔除等等，将口腔状态恢复到相对健康的状态。前后一年多的时间，才终于为阿姨做了最后的修复，装上了她期望中“又白又亮”的牙齿。阿姨开心地为宋医生送花，感激之情不言而喻。
其实，这一年多的时间无论对阿姨还是宋宁医生，都并不容易。阿姨要频繁往返于诊所、医院，忍受治疗时的不适感；一旦阿姨失去耐心，宋宁医生则可能失去一位客人。但还好一路坎坷，终成美好。宋宁医生冒着失去客人的风险坚守原则，最终换来了阿姨满意的笑容与更长久的口腔健康。坚守原则是情怀使然，但真正完成治疗需要的却是优秀的技术与实力。
当我们看到宋宁医生一个又一个成功病例，我们看不到的是，她异于常人的努力与付出。修复学本身已经是口腔医学很大的亚学科，再加上其他学科知识的学习，宋宁医生这一路走来，并不容易。 但就像她自己说的，医生最怕的是不知道自己不知道。不断学习，拓宽视野，在专业上精勤不倦，才是一名有追求的口腔医生该有的样子。
如今，口腔修复领域新技术、新材料层出不穷，面对变化，宋宁医生直言要“接受新事物，拥抱变化，深入了解学习，才能为客人提供更好的口腔医疗服务。”数字化技术、椅旁修复技术、微创技术以及新材料的突飞猛进，在一定程度上大大提升了修复治疗的效率和舒适度。不过，面对变化，宋宁医生也保持着一份谨慎，“我们不能跟风，要有循证医学的支持。” 这句话的背后，是频繁深入的学习。不止是参加学术讲座、学习新产品，还有许多“幕后工作”，比如查文献。一个拔牙位点的处理，就会有各种方案，“每一种方案都有人在做，但我自己应该怎么选择？” 一个小小的临床问题，背后都是庞大的文献检索和阅读体系，“我们要找到证据，找到最稳妥的方法”，她说道。
俗话说“台上一分钟，台下十年功”，面对病例时的轻车熟路，皆是每个深夜的灯火独明。即便如此，宋宁医生依然不免因“年轻”而受到质疑，但她的应对方法不是为自己分辩辨反驳，而是努力做好当下。她不会故意让自己看上去“老成”，而是格外珍惜争取到的每一次诊疗机会，耐心细致做好手头的每一件小事，哪怕仅仅是洗牙，也要给客人超预期的体验，以专业取信于人，一步步树立自己在客人心中的正向形象。
花若盛开，蝴蝶自来。于专业上让自己更优秀，宋宁医生正不疾不徐，静待花开、蝶舞。
有爱心：胆大心细，用仁心绘医心
面对不确定的事物和可能承受的风险，几乎每个人都会感觉到恐惧和焦虑。看牙医的过程恰是这样一种容易引起焦虑感的事情。此时，来自医生的温暖关怀，则会使得看牙者的紧张情绪得到缓解。
在日常诊疗中，宋宁医生无时无刻不在践行瑞尔“顾客即家人”的服务理念，真正以一颗同理心去理解“一名壮汉洁牙时汗透衣背”的紧张，去尊重客人乍看之下“不合理”的需求。只有真正认可、理解客人的恐惧，才会“希望让他尽量舒适地完成治疗”。要将这一理念化为行动，宋宁医生有一套自己的方法——“脱敏疗法”，即从最简单的治疗开始，尽量做到无痛舒适，慢慢缓解客人的紧张焦虑。
但做好这一点并不容易。除了“操作轻一点”、“话语柔一些”，还要通过细心观察，准确抓住让客人恐惧、介意的每一个点，并将这些小点一一规避。“我对我的客人都特别了解”——有人抓的减压球必须是毛绒玩具；有人的治疗巾不能靠脖子太近；有人不能看到牙椅上方电视屏幕放牙片；有人不能戴黑色墨镜……宋宁医生会细心记录每一位客人的个性化特征，“把每一个客人的需求都放在心里”。于是，在宋宁医生这里，许多客人都从一个小小的补牙开始，到最后做种植、骨增量也能顺利进行。当客人发现这是一位治疗过程温柔又专业的口腔医生时，他就可以放下戒心，调整好心态。
除了把握好每一处细节，将工作做到极致，给客人以温暖安心，宋宁医生还是一位“大胆”的医生，敢于接诊屡屡被拒诊的客人。有一个阿姨，有阿尔茨海默症，已经严重到家人都不认识，根本无法配合完成治疗。被女儿带去过不少医院，但却没有医生愿意接诊。因为无法配合将对医生的诊疗过程产生巨大威胁，随时可能产生危险。但宋宁医生却被这位阿姨女儿的孝心所打动，决定帮助她为母亲治疗牙齿，从而改善营养状况。最终，在宋宁医生和团队成员的努力下，帮助阿姨做了许多口腔基础治疗。其他人只需要一医一护就能完成操作，这位阿姨却需要至少四五个人分工合作，才能完成治疗。而对客人所有的耐心，关心，努力，都源自宋宁医生那颗设身处地为她人着想的同理心。这种敢于承担风险的勇气，也恰是医者情怀之所在。
宋宁医生说，做医生要有情怀。这情怀于她是漫漫医路上的不忘初心，是专业求索上的夜以继日，更是对待客人时家人般的温暖。也正是这情怀，支撑她在口腔医学道路上走得更稳、更远。
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