为破解老旧小区尤其是弃管小区“无人管、无法管、无序管”的难题，奈曼旗在通辽市率先探索由国有物业公司接管老旧小区的治理新路径，自2022年12月奈曼旗乃蛮物业公司接管以来，老旧小区环境发生了翻天覆地的变化，居民的生活品质显著提高，获得感和幸福感不断增强。

近日，线务段小区业委会成员来到奈曼旗乃蛮物业公司，为公司送去了印有“情系业主、热心服务”的锦旗，感谢物业人员细致到位的服务。说起小区半年来的变化，家住线务段小区20余年的居民尹素媛最有发言权。

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“在这个小区住20多年了，物业没接管之前，小区环境脏乱差，外边的车随便进，特别是逢年过节的时候，院里的车就停得满满的，走路都费劲。自从物业公司接管以后，安装了电子杆，进出的车都是本小区的，这清净不少。小区卫生也搞得挺好，环境也改善了，现在住在这个小区里，心情特别舒畅。”线务段小区居民尹素媛说道。

线务段小区位于城区中南部，1997年开始建设，2004年小区全部建成，常住户49户，多为60岁以上的老年人。大沁他拉街道辖区像这样2005年以前建成的老旧小区有80个，这些小区因为户数规模小、公共设施陈旧破损、住户缴纳物业费意识低、矛盾问题多发等原因，造成以营利为主要目的的商业性物业不愿进驻。针对这些老旧小区的特殊情况，大沁他拉街道办事处、旗住建局等有关部门研究制定了服务管理、服务收费、补贴政策、综合评价等为内容的老旧小区引进物业方案。

“针对老旧小区的不同情况，我们采取先投资、先服务、后收费的原则，即先实行小区改造和提供物业服务，再向业主收取物业费，由街道办、乃蛮物业等筹集资金，免费为小区安装充电桩、监控、更换单元门，这样一来，我们也得到了居民的信任。”大沁他拉街道城镇综合管理办公室主任魏常友介绍道。

在街道办的指导下，各社区对具备成立业委会条件的老旧小区，按程序组织小区业主选举成立业委会。经过入户征求小区三分之二以上的业主同意，通过小区业委会代表业主或小区三分之二以上的业主签名的方式与乃蛮物业公司签订了物业服务合同。

“咱们都想在一个好的环境下生活，也不想院里乱七八糟的，这就跟个人家过日子一样，进来先看到院，要是脏了，人一瞅就心里堵，收拾干净了，这多亮堂。物业费也不贵，一平米才5毛钱，各方面物业做得都挺到位的，真是都挺好的。”线务段小区居民尹素媛说。

2022年12月份，国有物业公司奈曼旗乃蛮物业公司接管了19个老旧小区，物业服务面积1.1万平方米、服务户数达1137户。乃蛮物业公司对接管的小区实施统一管理，统一服务标准、收费标准，公示了服务内容和收费标准。除了做好公共区域保洁、公共基础设施设备维修养护和对小区内违章搭建、乱堆乱放及时处理等日常工作外，还通过业主微信群、电话、座谈等形式征求群众意见，对小区居民反映的问题详细记录，举一反三加以整改，这些实实在在的行动小区居民看在眼里，暖在心上，乃蛮物业公司的服务得到了越来越多的居民的认可。

同样住在华庭郡府小区的居民李国军也有同样的感受。

“物业入驻以来，有什么问题都及时给我们处理，业主们也挺满意。解决最现实的就是污水管道了，以前院里都是污水，没人处理，自从今年这物业入驻以后，这种现象都没有了，现在是环境正经好了，真感谢物业。”华庭郡府居民李国军说。

国有物业公司奈曼旗乃蛮物业公司在物业管理服务中，以让小区居民群众满意为工作目标，在他们的辛勤努力下，公司所管的每个小区环境面貌都焕然一新，小区居民的获得感、安全感、幸福感显著增强。

“我们正在接收第二批16个老旧小区的物业。乃蛮物业公司将发挥国企服务高效、社会责任担当等优势，促进老旧小区向‘有序管、专业管、管得好’转变，不断提高服务能力和水平，给所管理服务的小区居民提供安全舒心的居住环境，为奈曼旗经济社会发展作出应有贡献，贡献国有物业企业力量。”乃蛮物业公司经理杨程锦表示。

下一步，奈曼旗将持续探索和优化老旧小区治理模式，着力提升物业服务质量，不断满足居民群众改善居住环境、提升生活品质的需求。