金融市场的快速发展和金融产品的不断创新，促使金融服务已渗透我们日常生活的每个角落。从日常支付到投资理财，金融服务为我们的生活带来了极大的便利。然而，在这便捷的背后，金融消费者权益保护问题也日益凸显。金融消费者是金融市场的重要参与者，对其权益的保护不仅关系到个人利益，更关系到金融市场的稳定和社会的和谐。最近，“融入‘大消保’ 共建新机制”主题论坛如期举办。来自宜人金科的金融科技代表企业，也一同围绕“大消保”趋势下的高质量消保建设展开深入的交流探讨，共同为行业破解消保建设难题、构建消保创新机制出谋划策。

金融消费者权益保护是公众关注的焦点，金融科技企业也应践行金融主力军的责任担当，致力于金融消费者权益保护工作，引导消费者学金融、懂金融、信金融、用金融，传递金融温度。在主题分享环节，宜人金科消保负责人刘钊谈到，去年宜人金科结合了原来的客户服务部升级了消保的团队，并且提升了部门的权限，明确部门核心的KPI。对内，宜人金科对员工展开了系统性培训，并对产品进行了20余次迭代；客诉方面，整个全年比2022年整体处理效率提升。

金融消费者权益保护教育是一项长期而艰巨的任务，金融科技企业正参与其中，通过一系列宣传教育活动，增强消费者的金融知识。以宜人金科为例，围绕消保主题，在公众号、微博等渠道展开了近20场宣教，累计流量约30万。

今年对于金融企业而言，是消保建设的承上启下之年，也是融入大消保格局的关键一年。基于消保工作的严监管要求，站在新起点上，宜人金科将继续全方位开展形式多样的金融消费者权益保护教育宣传活动，强化消费者权益保护全流程管控，健全金融消费者权益保护体系，不断推动服务提质升级，构建和谐金融消费环境，书写新时期金融消保工作新篇章。