城市便捷酒店是如何抓住看重质价比的年轻人

当代年轻人消费观的改变体现在方方面面，他们不再盲目跟风追捧大牌时尚，也不再炫耀消费而是更注重体验感和质价比，省钱但不降品味，成为最主要特征。

在出行选择酒店时，兼具颜值与性价比的酒店也更能俘获这届年轻人的“芳心”，如果服务再热情一点，偶尔有点意外小惊喜，那这家酒店就会妥妥成为他们眼中的酒店“天花板”。

而满足这部分客人的住宿需求，也成为酒店生意的又一细分赛道，定位于国民优选商旅酒店品牌的城市便捷一直以来就因高颜值、高性价比而受到消费者的青睐，自前年升级4.0版本持续不断改进之后，兼具“高颜值”装修风格和智能化客房服务系统，更加备受年轻客人的喜爱。

就在近日迈点研究院独家发布的“2024年5月酒店品牌影响力100强榜单”上，城市便捷酒店再度荣登经济型酒店品牌指数排行榜第一，连续蝉联的“战绩”也使得升级后的城市便捷品牌影响力和产品力被市场验证和认可。

而该品牌酒店是如何能在保障投资造价与回报的前提之下，呈现高品质客房环境与服务，收获年轻人喜爱，背后原因值得更进一步深挖和探讨。

年轻人住酒店，更在意什么？

诚如文章开始所谈，年轻人住酒店更看质价比，体验感是决定他们如何评价一家酒店好或者不好的第一要素。

在如何让年轻人能住更好这件事上，城市便捷4.0是下了大功夫的。以其最新开业刚满一月的旗舰门店——城市便捷酒店(长沙窑岭湘雅二医院地铁站店)为例，这间门店从装修风格到服务系统，再到家具、布草、香薰灯光，无一不是从如何让年轻人住更好的目标出发进行升级焕新。

首先最大改变之一就是视觉效果。当客人走近酒店之后，第一眼吸引他们目光的是橱窗式门头，木纹色与大地灰相互映衬，凸显精致典雅与大气的酒店门头，这也是城市便捷4.0最具辨识度的品牌特色之一。

这样的视觉享受从门头一直延续至酒店客房，装修整体延续大自然的色彩，主打大地灰、暖月黄以及天青色，让酒店空间呈现出宁静、温暖的感觉。在加之被精准调控的灯光，让空间明暗交错、充满层次感，不仅提升了酒店空间的整体环境质量，更让深处其中的人能感受到舒适和安心，这是从眼睛传达到心底的一种享受。

值得关注的一点是，客人进入到大堂后，“圆弧”布局的功能区可以实现智能办理入住、寄存行李、自主购物等功能，如果有需要可以开启不被主动打扰的服务模式，让自诩为“i人”一类的社恐年轻人倍感自在。

改变的第二大亮点就是更注重对睡眠细节的服务。作为酒店而言最核心价值之一就是让客人可以睡个好觉，之于年轻人而言更是如此。城市便捷4.0以人性和用户情绪洞察为出发点打造了“六维睡眠文化”，场、光、香、听、洗、躺六个方面，多个维度提供了舒适、安心、放松的睡眠环境和服务。

比如能够舒缓焦虑辅助睡眠的香薰系统，内含佛手柑、檀香等特制香料，能够刺激大脑神经分泌多巴胺等快乐激素，改善住客心情；房间灯光也做了特别设计，对于光敏感客人来说，一键关闭灯光后，再加之高遮光材料窗帘，可以享受足够暗的睡眠环境，不用担心被“晃”醒。

不仅如此，向来备受诟病的酒店隔音问题，城市便捷4.0也做了特别的升级改造。比如走廊加厚的吸音地毯、三层的中空隔音玻璃、客房双止口房门、增加360度密封胶条等，让房门隔音效果提升了20%以上。种种细节之处，都是为了让客人在酒店时间能够更加舒适、安静。

而城市便捷4.0改进后的另一大特点，就是整体风格更趋年轻化。基于住宿体验的改变是一方面，另外从酒店标志元素出发，加入了一只调皮可爱的青猫，而这也是该品牌所属东呈集团打造的超级IP，是其拥抱年轻用户的标志。

在这一系列革新的升级后，这家城市便捷4.0的长沙旗舰店收获了很好的用户反馈，从开业月余的经营业绩看，整体入住率可达85%以上，而客房均价能保持在280元以上，整体业绩也要高于周边同等级别的酒店，端午时期更是几近满房状态。

在已入住客人的留言反馈中，也不乏看到对于新门店的装修环境和服务员工用心的赞美之声，其中有客人提到，自己是城市便捷品牌的老用户，而其在不同城市开出的新门店，也总是能带给人不一样的惊喜。

这或许也是城市便捷4.0为什么能够经久不衰受到住客喜爱的原因所在。

升级品质和控成本，如何平衡？

站在酒店行业发展大趋势角度，经济型酒店依然是满足大众住宿需求的供给基石。特别是基于年轻客群，数据显示，年轻人人均出行消费意愿中，每次出行消费500到2000块钱占大多数，其中在酒店选择上，经济型酒店选择占60%，舒适型酒店占54%。

而在其可接受价格空间内，促使年轻人做出最终决策的还是可以感受到的住宿品质与入住体验。花经济型档位的价格，但可享受中高端水平的住宿环境与服务，才是他们眼中真正具备性价比的酒店之选。

基于这样的需求升级，对于定位经济型酒店的业主来说，如何在可控成本之内完成产品改造升级，如何改进服务匹配当下客群的需求，都是需要直面的挑战。

对于这一点，城市便捷4.0提供了一个新的解题思路。从定位看，作为东呈酒店集团旗下的核心品牌之一，城市便捷从诞生之日起就是要服务于比传统经济型更高一些的商旅客群，定位在国民优选商旅酒店，其产品能够适配经济型、中端消费群体。

而自品牌推出至今，历经近20年发展，城市便捷已经服务过超6.8亿人次，迭代了4个代际版本、8次产品升级，才有了如今的4.0版。不仅品牌与调性更紧跟时代潮流，其对投资加盟商的吸引力和粘性也是一如既往。

还是以城市便捷酒店(长沙窑岭湘雅二医院地铁站店)来说，据闻旅了解，该门店的投资人也不是第一次投资加盟东呈品牌，是在看到前期经营成效以及对投资回报周期感到满意之后，才把手里的新物业定位在了城市便捷。

一方面是基于对酒店市场前景的看好，特别是经历了特殊时期市场供给迭代之后，对于地理位置优越，产品服务好的酒店产品需求极大；另一方面已有的投资运营经验让投资人对酒店生意更感兴趣和得心应手，选择加盟城市便捷4.0，出于信任的同时也寄予了更高期待。

据该门店店长丁女士接受闻旅采访时透露，这家门店从选址判断到筹建、改建、后续经营，东呈都有全程跟进。改造完成后有68间客房，不论是临近湘雅二医院的有利位置，还是位居窑岭商圈距长沙最人气商业区五一广场、各类活动热门举办地贺龙体育馆都只有2公里距离的便捷通达性，加之自身宽阔充裕的停车场配套，都让这家酒店可以不愁生意。

但投资人的期待是，能把客房单价拉升，从产品品质与服务出发来吸引更高端一些的客人，进而缩短投资回报周期。

从投资成本看，根据东呈酒店集团官网显示信息可知，其城市便捷酒店存量单房改造成本为2万元起，毛坯房单房造价则是7万元起。如果物业位置在非一线城市，存量改造成本将在200万元-350万元之间，也会因物业差异性而有不同波动。

而那句“投资省大半，卖价进中档”的口号，也着实能够吸引投资人。城市便捷酒店(长沙窑岭湘雅二医院地铁站店)投资人给到丁女士的预期是，希望能三年内回本。

至于城市便捷4.0是如何做到产品品质升级又能控制成本的，城市便捷事业群首席产品官李晓林透露了其中关键：在东呈集团产品的研发与设计过程中，为确保产品的投资模型和成本可控，让性价比成为第一标准，同时还要保证大规模的可复制性，集团提出并施行了门店筹建“新四化”，即设计模块化、生产规模化、现场装配化、物资通用化。