踏实,是东呈在回访加盟商时,出现频率最高的词。
“时间会证明一切,我也相信我的投资眼光。”
这是加盟商胡平在回访时,对东呈作出的评价。给出这句佛系反馈时,胡平正在赶去签下第三家城市便捷的路上,在这之前,他已投了2家城市便捷和1家宜尚。
狂热的夏天,活跃的何止胡平,近期东呈也一直出现在大众视野,在供需两侧都产生了巨大反响,2023上半年的期中考亦收获颇丰,项目复投率持续上涨,第二季度复投率的季度增速环比第一季度提升超50%。来看样板房的加盟商络绎不绝,4大主力品牌新品加盟店相继落地的消息,无疑提振了市场信心,为酒店业高质量发展注入催化剂。
东呈近年来的发展有目共睹,在市场看来,东呈无疑是切中了行业的时代红利,在业界也有不少相关解读。当大家在谈论东呈的发展潜力时,都围绕着直观的数据说话,而本期我们想聊点别的:除业绩外,加盟商愿意选择与东呈共同进退的原因是什么?
成熟区域复投率持续提高,真诚永远是必杀技
尽管东呈加盟商的背景各不相同,但在回访交谈中,大家都提到了一个共通点——用心。
正如消费者因入住体验佳而成为酒店的回头客,加盟商的复投率和满意度脱离不了关系,作为先发区域,东呈在两湖两广的成熟度高,口碑自然不在话下。2023上半年,两湖两广的复投率占全国65%以上,这个相当可观数据,也印证老加盟商对东呈的认可度。
东呈在16年来的发展过程中,始终把诚意放在首位,将“讲金更讲心”的真诚贯穿到整个加盟服务体系,深入到每个人每个细节之中。
“很久以前出差住城市便捷,无论是性价比还是设计都很满意,所以第一家店就顺理成章找到东呈投了城市便捷,有什么情况他们会及时和你反馈,用行动解决问题。相比那些滴水不漏的官方话术,我更喜欢东呈这种坦诚相待,所以后来我也陆陆续续投资了东呈的几家门店。”
今年刚好是梁总和东呈“双向奔赴”的第十年。在2013年跨行进入酒店业时,梁总就选择了东呈,之所以能和东呈保持10年的合作,梁总坦言除收益外,更是看中东呈“有一说一的真”,让他在相处中能摆脱圆滑的场面话,敞开心扉交流探讨,同声同气共同成长。
和梁总一样,老加盟商王政财也表示,东呈除了“在外名声很亮”外,团队的务实和靠谱也让他倍感放心。
王政财原本经营单体酒店,但由于酒店抗风险能力弱,让他倍感艰辛,实地勘察各品牌后,自2015年起,先后加盟了东呈旗下城市便捷、宜尚的3家门店,东呈也不负他的厚望,投资的第二家城市便捷落地后,两年多便实现了回本。
“东呈会预先将事情都铺排好,打一场有准备的仗。”
在王政财眼中,东呈就是一支时刻准备着的铁军,尽管之前门店在疫情期间受到大环境的影响,但东呈运营团队持续进行数据优化,与门店同舟共济的责任心,进一步加深了他和东呈间的感情,他表示,之后还将会一如既往地和东呈携手发展。
经历风雨后,目前两湖两广地区正迎来新一轮的东呈投资潮,湖北2023第二季度的复购率更是第一季度的6倍有多。加盟商的持续加码,不仅是对东呈服务及实力的认可,更是基于他们对行业及市场的判断,这也进一步表明了两湖两广仍然有广阔的市场开发空间。
新兴区域投资逐步扩大,异地复投方兴正艾
伴随着发展规模的扩张,东呈在新兴区域的占有率持续提升,也吸引了大量志同道合的加盟商进行跨区域投资,西南、鲁豫等区域成为投资的新兴热土,越来越多加盟商愿意与东呈携手成长共进退。
“城市便捷是我投资的第一家酒店,投资顾问非常专业,从品牌投资价值讲解到整体投资估算都做得非常到位,平台给了很多帮扶,门店在疫情间也自证了抗风险能力;而且我也认可东呈的价值观,所以后来到贵阳、海南和云南开酒店,都继续选择了东呈。”
“专注”,是老加盟商陈驱和东呈合作超10年后,给东呈的评价。从2012年起,陈驱就开始陆续加盟东呈旗下十多家门店,高度相信平台的力量,当他将酒店版图从广西向外扩张时,也即刻联系了东呈团队,作为成长伙伴一起开疆拓土。
“东呈知名度很高,很多人出去住都会选它,在老家投了城市便捷和柏曼,目前运营都不错,集团有标准的培训流程,团队很专业,下一家酒店,我会选择去一二线城市投怡程。”
从小就“泡”在酒店里长大的于阔,留学回国后,在家乡湛江投资了东呈7家门店。提及加盟连锁的原因,酒店管理专业的他表示,大品牌所带来的会员和影响力,以及口碑广告,都是他看中的因素,而加盟东呈期间的服务和投资回报,更是出乎他意料之外:“在前期门店筹备时,我们有自己的成本收益计算方式,也会和酒店做一套经营测算,作为综合对比,了解运作到后期的成果表现。城市便捷酒店的投资模型让我们最为惊艳,无论是成本核算,还是投资回报,都遥遥领先。”
“不仅帮我找到了黄金物业,在加盟后还有属地化服务打通渠道,而且反应速度够快,能扛得住多变的市场环境,任何问题都能及时得到回复和解决,心里也踏实了不少,总的来说很满意,接触的团队专业程度都是毋庸置疑的,后续的服务也跟得上,配合度很高。”
新疆加盟商马强来到人生地不熟的西安后,在东呈团队的介绍下,获取到超高人流量的西安市中心物业,尽管开业就撞上疫情,但门店仍能屹立不倒,营收甚至持续上涨,今年业绩还提升了300%,实现穿越周期的成长,对于门店未来的发展,他给予了高度的期待。
东呈品牌势能正日益强大,尤其是城市便捷、宜尚、柏曼和怡程4大主力品牌迭代后,具备了超强的成本控制和营收能力,正成为新一线至五线城市均可实现更稳健盈利的全垒打选手,吸纳着更多加盟商携手将品牌门店覆盖到更广阔的下沉城市,让大众酒店的标准占据更多消费者的心智。
截止2022年12月31日,东呈注册会员数已超7000万人,庞大的会员基数,无疑为东呈旗下门店带来了更高的营收和更广泛的传播,进一步提升品牌影响力和市场地位,从而形成良性的正循环。
加盟商年轻化趋势明显,强平台周全帮扶助推好生意
透过2023上半年的复投数据发现,20+新生代加盟商开始在东呈投资群体中崭露头角,且复投率超平均线13%以上。可见疫情之后,年轻人对酒店投资的青睐程度又上升了一级。
“疫情后大家消费更理性,而住宿作为消费刚需不会消失,相比其他产业而言,投资更具有保值功能,但毕竟隔行如隔山,我们没做过酒店,不懂怎么管理,没有一个完整的管理体系和品牌,缺乏影响力,跨进酒店行业的壁垒不是一般大;加盟东呈,也是因为它的号召力和实力,可以给到我们专业且及时的服务,避免走弯路。”
对比上一代加盟商,90后年轻人在酒店投资上鲜少会因情怀而对某品牌青睐有加,对他们而言,酒店是一个成熟的投资产品,因此在选择加盟时,他们更看重酒店背后的“含金量”和“助攻力”。
92年的戴总持续在酒店业观望2年,今年才决心加盟城市便捷,相较于新兴行业,他认为投资酒店的可控性更强,而有东呈这样国内头部酒管集团的赋能加持,也能进一步提升他在酒店投资赛道上奔跑的火力。戴总透露,在对东呈过往数据和未来趋势做足充分调研后,接下来还打算投资多一家宜尚酒店。
“东呈卖的不是招牌,更是全程解决方案,从投资到门店落地,再到后期运营,基本大部分工作都是团队和集团完成的。而且东呈的整个管理和运营体系,是通过几千家店十几年来摸索出来的,这些店到现在还屹立不倒,证明方法管效,我们店开业不到3个月就完成爬坡期了,而且现在还加上美团战略投资,能更好地突破其他酒店的营销阻碍,帮我们获取更多客源,我也有更多的时间来做其他生意。”
90后宜尚加盟商孙伟坦言,在加盟前期曾感到焦虑,之所以后来情绪得到缓解,也是因为东呈能真正地回归到门店,用心运营。因此当问及是否会再加盟东呈时,孙伟也连续用了3个“会”,来肯定东呈的投资价值以及酒店的发展空间。
2012年,我在饭局上听朋友说,东呈董事长在吃饭时,突然听说有一个物业,就立马放下碗筷直奔现场。那会儿东呈的规模和品牌效应没有现在强,但我那时候就决定了,我要跟着他(董事长)的步伐走,这也是我后面投资4家东呈门店的原因。
——加盟商廖斌
十几年前我刚进入住宿业就一直跟着东呈做,现在东呈已是国内酒管集团前五名,而我也拥有了十多家城市便捷酒店,东呈这么多年给我的感觉,他们一直在做一件对的事情,后来经过实践,也证明这个模式是对的!
——加盟商柳军学
在2023东呈集团投资侧年中大会上,东呈集团董事长、总经理(CEO)程新华曾强调,每个东呈人都须肩负起对投资人的责任,再艰难的时候,也要确保加盟商安全投资到位,才对得起职业道德,在过去的十多年来,东呈也一直保持初心,秉承着合作共赢的原则,坚持做好产品、做优服务,做高口碑,力求为加盟商创造轻松投资酒店的环境,获取更高的投资回报。
至今为止,东呈已获得了超5000位加盟商的认可,已签约加盟门店数超3200家,起势已成,东呈今天正迎来一个新的上行周期。