12月18日23时59分,甘肃临夏州积石山县发生6.2级地震,震源深度10千米,甘肃、青海多地震感明显。面对这场突如其来的灾害,每个人都在尽己所能、全力以赴。

12月19日凌晨0时05分,平安产险积石山支公司员工金廷鹏接到一位客户报案称,地震导致自己家房屋倒塌,自己也严重受伤。客户所在地正是受灾最严重的积石山县大河家镇。金廷鹏了解到当地救护车已全部派出支援,短时间内无法调派救护车抢救伤员,而客户伤情又十分严重。情况紧急,金廷鹏立马驾车赶到70公里外的大河家镇,将受伤客户送往临夏州人民医院,并帮助客户联系到医生。

历时2小时40分钟,金廷鹏最终将受伤客户送到了医院。经全力抢救,目前客户已脱离生命危险,正接受进一步治疗。

当天下午,金廷鹏再次前往医院,全面了解客户伤情及后续治疗等问题,得知客户家庭经济困难,无法支付后续高昂的治疗费用,金廷鹏随即将相关情况上报公司重大突发事件应急小组。平安产险甘肃分公司高度重视,马上开通理赔绿色通道,完成5万元预赔款支付,缓解客户燃眉之急。

像金廷鹏这样凌晨驱车70公里,紧急护送伤者到医院的暖心一幕仍在甘肃、青海两地不断上演。据悉,地震发生后,在国家金融监督管理总局指导下,平安产险迅速响应,第一时间成立重大突发事件应急小组,甘肃分公司、青海分公司还迅速成立了平安守护者应急救援队,并推出应灾救援指引、理赔绿色通道、联合各地救援公司及合作单位协助救援、减免单证、简化意外身故理赔申请手续、维修协调、赔款预赔等7项应急举措。

今日凌晨3时,平安产险首批应急救援队成员星夜驰援,率先奔赴甘肃受灾地区参与救援查勘。截至目前,平安产险已组织超38名平安守护者应急救援队人员赴甘肃、青海受灾地区,在当地政府统一指挥下,全力协助当地救援,并提供应急物资,以实际行动守护人民群众生命财产安全。

▲平安守护者应急救援队人员在积石山县进行查勘定损

▲平安产险青海分公司为当地受灾群众送去棉被、棉大衣等救灾物资

截至17时,平安产险接到本次地震甘肃、青海报案81笔。其中,车险33笔、个人财产险43笔、团体财产险2笔、意健险3笔;预估理赔金额超120万,已结案12笔,已累计赔付(含预赔)12万。查勘救援工作仍在进行中,平安产险将持续关注,做好保险理赔服务等工作,全力保障群众生命财产安全。

甘肃加油,青海加油,愿平安!

附:平安产险七项应急举措

1.提供应灾救援指引:开通24小时95511应急联络热线,增加报案、救援等紧急类应灾指引,提供应灾自救方式及过程指引。

2.开通理赔绿色通道:立即排查公司承保情况,提供7*24小时报案受理,开放官网、微信、微博、平安好车主APP、平安企业宝APP等线上报案及快速理赔通道。

3.提供救援协助服务:联合各地救援公司及合作单位,调派周边救援资源,保证7*24小时施救工作。

4.减免单证:受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件;客户因事故直接导致意外伤害事故,经医院确诊,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。

5.简化意外身故理赔申请手续:客户因本次事故导致意外身故,经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的,受益人可先获取保险金再补充死亡证明等材料。

6.维修协调:协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗,对损失轻微车辆,极速定损理赔;针对损失严重车辆,专人跟踪,协商定损方案,提升理赔时效。

7.赔款预赔,快速到账:对已确定部分损失进行主动预赔,特别重大案件结案后,主动上门送赔款。

消息来源:平安产险辽宁分公司

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