(资料图)

2023年以来，罗山县城市管理局深入贯彻罗山县委县政府营商环境建设工作部署，紧紧围绕提高企业满意度为核心，以强化服务为抓手，以改进作风为保障，切实做到思想认识到位，措施行动到位，工作落实到位，全力打造营商环境新高地。

坚持问题导向，开展“企业服务月”大走访活动。活动本着便企、高效、规范、廉洁的服务宗旨，力争走访中着力听意见、找问题、晰差距、明思路。针对企业和群众在用水、用气上反映强烈的突出问题，罗山县城市管理局联合燃气公司、自来水公司现场办公研究解决办法，能解决的立即解决，暂时不能解决的持续跟进，直到解决为止。

深化“放管服”改革，持续优化审批报装流程。罗山县城市管理局服务窗口与办理服务对象心往一处想，劲往一处使，营造政商亲情互动，共谋发展的良好环境。一方面精简程序，压缩流程。在确保服务质量不变的前提下，把广告设置门头审批、占掘道路、排污许可审批等业务以及与广大市民联系较为密切的用水、用气报装服务，进一步压缩工作日。同时，在政务信息公共平台及时公布宣传最新政策。另一方面，建立水电气共享营业厅，出台《罗山县“水电气信联合报装一件事”实施方案》，真正做到只到一个窗口就可以办理多项报装业务。

打造“三声五心”窗口，不断提高窗口人员的服务水平。在接待服务对象时，罗山县城市管理局坚持把服务对象的满意作为服务的最高标准，用“三声五心”营造良好的政务环境，“三声”即来有迎声、问有答声、去有送声，做到态度热情、语言得体；“五心”即接待群众热心、听取陈述专心、回答问题耐心、办理业务细心、接受意见虚心，坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象的发生，让服务对象高兴而来，满意而归。

优化营商环境只有起点，没有终点。下一步，罗山县城市管理局将进一步创新体制机制、持续改进政务服务方式，强力推进营商环境优化升级，以城管人的辛苦指数，赢得企业点赞指数、群众幸福指数、服务对象满意指数，为打造全县优良的营商环境增光添彩。（郝昱玮 彭莹莹 李磊 吴亚萍）