6月初,平安金服内江分公司产险客服中心胡馨茹接到小组员工关于好车主投保的协助请求。胡馨茹迅速了解到一位合肥客户称想通过“合肥好车主”微信小程序投保车险,进线95511咨询投保流程。平安产险车主投保平台统一名称是“平安好车主”,并无附加地名或者其他字段。胡馨茹心里警铃大作,立即指引客户暂停操作,等核实后将回电。
挂机后,胡馨茹第一时间通过某网站发现这个小程序所属公司并非平安旗下子公司。随后紧急将此事件反馈至产险安徽分公司,并提供前期查询结果截图。产险安徽分公司法律合规部迅速核实并确认该公司为皮包公司,其使用我司LOGO进行商业活动属于侵权行为,目前已通过法律法规及时制止。本次事件从发现异常到处理完成仅耗时4小时,成功助力机构打击侵权事件,并维护公司品牌形象、消除客户受损风险,获得专业公司认可。
全民反诈在行动,小编在这里提醒大家:如果遇到不确定是否为平安官方的投保渠道,可以拨打95511,以防伪冒。
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来源:国家反诈中心《防范电信网络诈骗宣传手册(2023版)》
消息来源:平安产险辽宁分公司
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