□本报记者 朱艳霞


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8月3日,中国保险保障基金有限责任公司(以下简称“保险保障基金公司”)发布信息显示,2023年二季度,中国保险消费者信心指数为67.7,环比下降3.6,同比上升1.2,处于(65,85]信心较强区间。今年以来,中国保险消费者信心指数一直处于信心较强区间,二季度较2021年和2022年同期水平有所回升,较2023年一季度有所回落,保险消费信心呈现调整恢复的发展态势。

分险种看,二季度人身险消费者信心指数和财产险消费者信心指数分别为68.2和67.3,均处于信心较强区间。财产险消费者信心指数的环比降幅略大于人身险消费者信心指数。

保险保障基金公司分析,从历史数据看,财产险消费者信心指数季节性波动程度相对较大,这些差异体现了不同类型保险消费者对当前市场的不同感受。总的来看,保险消费者信心延续调整恢复态势,建议行业主体紧抓恢复和扩大有效需求的关键期,持续优化和改善保险服务,持续落实惠民保险政策,巩固保险消费恢复向好的基础,提升行业服务质效,促进行业高质量发展。

人身险:消费者政策感知逐步向好

人身险方面,二季度消费者信心指数高于前两年同期水平,消费环境呈现积极向好态势。其中,消费信任偏好环比上升4.0至71.5,为2021年二季度以来最高水平,行业发展信心和行业服务满意度连续3个季度回升,行业政策感知高于2022年同期。

调查显示,59.1%受访消费者未来6个月愿意增购保险,环比下降6.1个百分点。其中,有63.7%愿意增购健康险(环比上升22.8个百分点),59.9%愿意增购意外险(环比上升10.9个百分点),有39.2%愿意增购寿险(环比上升2.3个百分点)。

保险保障基金公司表示,当前人身险市场逐步回暖,部分寿险产品预定利率面临调整,进一步激发了保险消费者消费意愿。建议行业主体抓住消费者对人身险业发展的感知逐步向好的机遇,不断完善保险产品风险保障功能,精准满足消费者医疗、养老、财富安全等需求,构建普惠保险产品体系,着力加大老年人、女性、儿童和新市民等风险群体的保障力度,促进人身险消费市场稳健恢复。

财产险:消费环境仍保持回暖势头

财产险方面,二季度消费者信心指数高于前两年同期水平,尤其是宏观环境信心和消费意愿均高于2022年同期;指数环比下降,与往年二季度的变动趋势保持一致,但环比降幅较去年同期有所收窄。

调查显示,77.8%受访消费者未来6个月愿意增购保险,环比下降1.5个百分点。其中,有58.3%愿意增购车险(环比下降3.2个百分点),有41.9%愿意增购账户安全险(环比上升9.9个百分点),有29%愿意增购家财险(环比下降5.1个百分点)。

近期,国家有关部门制定出台恢复和扩大消费的政策,稳定汽车、家居类消费。随着暑期消费旺季到来,居民休闲购物、出行旅游等消费需求将进一步释放,这有利于财产险消费市场继续保持回暖势头。

保险保障基金公司建议行业主体密切关注消费者需求动向,加强风险减量服务管理,围绕消费者在出行旅游、家财保障、支付安全等不同消费场景的风险保障需求创新产品供给,满足消费者对风险保障服务的新期盼。

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