近日，驻马店市12345政务服务便民热线接到一起紧急求助。该市民家住风光路南段“990医院”斜对面老街6队胡同家门口，堆积大量生活垃圾，不仅气味难闻，还严重影响了日常生活。驿城区热线办在接到这一求助后，迅速响应，将问题转派至老街街道，并立即派遣社区工作人员前往现场处理。

经过实地调查，工作人员发现该区域原本设置有三个垃圾桶，位于两户居民之间的空地上，每天都有专人定时清理。然而，由于某市民私自挪移垃圾桶，导致周边居民将垃圾直接投放在原垃圾桶位置的地面上，形成了垃圾堆积。社区、民警及居民组工作人员多次与这位市民沟通协商，希望他能将垃圾桶恢复原位，但均遭到拒绝，理由是垃圾桶距离其家过近。

在多次沟通无果的情况下，办事处城管办果断采取行动，联合社区和村民组，于6月12日上午对堆积的垃圾进行了彻底清理，并重新规划了垃圾桶的放置位置。同时，为防止类似情况再次发生，已明确告知该市民，如再私自挪移垃圾桶，将依法依规进行处置。目前，该区域的垃圾已全部清理完毕，并新增了四个垃圾桶，以满足居民的日常需求。

生活垃圾问题一直是居民日常生活中关注的焦点，它不仅关系到社区环境的整洁美观，更关乎居民的幸福感和满意度。此次快速响应、有效处理的行动，不仅改善了社区环境，提升了居民的生活质量，也彰显了驿城区热线办“群众事无小事”的工作原则。下一步，驿城区热线办将继续用心用情用力为群众办实事、解难事，努力提升群众的获得感、幸福感和安全感。（晨曦 李思雨）